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Best Practices für das IT-Dienstleistungsmanagement

Die dedizierte SNP Serviceorganisation stellt eine hohe Qualität und kontinuierliche Abwicklung von Outsourcing-Verträgen sicher. Wir arbeiten nach den Normen ISO 20000, ISO 27001 und PCoE (SAP Partner Center of Expertise).

SNP Poland ist der führende Anbieter von SAP-Dienstleistungen in Polen.
Seit 25 Jahren (bis 2017 - als BCC) bieten wir das gesamte Spektrum der Implementierung, Entwicklung und Wartung von SAP-Systemen an. Wir bieten Dienstleistungen in den Bereichen IT-Sicherheit und Softwareentwicklung an.

Wir sind Teil der SNP-Gruppe - einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen für die Transformation von SAP-Umgebungen.

Seit 1995 haben wir mit Erfolg Hunderte von IT-Projekten in 40 verschiedenen Ländern realisiert.

Unsere Experten präsentieren die interessantesten Lösungen und Neuheiten aus der IT-Welt.

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Dlaczego uważamy, że BCC jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Audit durch TÜV NORD: Standards für das Management von Outsourcing-Dienstleistungen – ein Vorbild für andere

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Am 2. Oktober dieses Jahres hat die Zertifizierungsstelle TÜV NORD Polska das Audit der bei BCC verwendeten Qualitäts-, Informationssicherheits- und ITDienstleistungsmanagementsysteme abgeschlossen. Das Audit bestätigte die Übereinstimmung des integrierten Managementsystems mit Anforderungen der Standards ISO/IEC 9001:2008, ISO/IEC 27001:2013 und ISO/IEC 20000-1:2011.

Das Audit erfasste den vollständigen Umfang der von BCC erbrachten Dienstleistungen, von Einführungen des SAP-Systems über Outsourcing- und Wartungsdienstleistungen bis zur Entwicklung der Software.

„BCC ist seit Jahren für die Einführungen internationaler Managementstandards bekannt. Das Unternehmen betreibt das Qualitäts-, Dienstleistungsund Informationssicherheitsmanagementsystem. Während des diesjährigen Audits haben wir das integrierte Managementsystem besonders hoch bewertet, welches die Standards für die Erbringung von festen Dienstleistungen umfasst, wie: verwaltetes Hosting, IT-Systemverwaltung und SAP-Anwendungssupport. In der geprüften Auditsprobe wurden zahlreiche feste Beweise für Sorgfältigkeit und Professionalität im Bereich des Schutzes der verarbeiteten Informationen, die Einhaltung der festgesetzten SLA-Bedingungen und die Sorge um das Eigentum, welches BCC von Kunden anvertraut wurde, gefunden. Die Zertifizierungsstelle TÜV NORD Polska wird mit großem Vergnügen die Bestätigung der Übereinstimmung des Informationssicherheitsmanagementsystems mit Anforderungen der neuen Fassung der Norm ISO/IEC 27001:2013 erneut empfehlen – sagte Robert Wójcik, Führender Auditor bei TÜV NORD Polska.

BCC war das erste Beratungsunternehmen in Polen, welches das ISO 9001-Zertifikat (1998) erhalten hat. 2007 zertifizierte BCC das Informationssicherheitsmanagementsystem, das im BCC Outsourcing Center verwendet wird, in Bezug auf die Übereinstimmung mit der Norm ISO/IEC 27001. 2008 erhielt BCC – als erster Lieferant von IT-Dienstleistungen – das Zertifikat ISO/IEC 20000-1, das die Übereinstimmung des Managements der durch das BCC Outsourcing Center erbrachten Dienstleistungen mit dem Kodex der in der ITIL v3- Bibliothek beschriebenen Best Practices bestätigt.

Die Zertifizierungsstelle TÜV NORD Polska Sp. z o.o. gehört zu TÜV NORD INTERNATIONAL, der Gruppe, die auf dem Gebiet Europas, Amerikas, Asiens und Nordafrikas sowie im Mittleren Osten tätig ist und ca. 8.000 Mitarbeiter weltweit beschäftigt. TÜV NORD Polska beschäftigt über 100 Spezialisten. Neben dem Hauptsitz in Katowice besitzt das Unternehmen regionale Büros in Warszawa, Poznań, Bydgoszcz, Opole, Łódź, Gdańsk, Lublin, Rzeszów und Wrocław. Mehr auf: www.tuv-nord.

 

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