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Best Practices für das IT-Dienstleistungsmanagement

Die dedizierte SNP Serviceorganisation stellt eine hohe Qualität und kontinuierliche Abwicklung von Outsourcing-Verträgen sicher. Wir arbeiten nach den Normen ISO 20000, ISO 27001 und PCoE (SAP Partner Center of Expertise).

SNP Poland ist der führende Anbieter von SAP-Dienstleistungen in Polen.
Seit 25 Jahren (bis 2017 - als BCC) bieten wir das gesamte Spektrum der Implementierung, Entwicklung und Wartung von SAP-Systemen an. Wir bieten Dienstleistungen in den Bereichen IT-Sicherheit und Softwareentwicklung an.

Wir sind Teil der SNP-Gruppe - einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen für die Transformation von SAP-Umgebungen.

Seit 1995 haben wir mit Erfolg Hunderte von IT-Projekten in 40 verschiedenen Ländern realisiert.

Unsere Experten präsentieren die interessantesten Lösungen und Neuheiten aus der IT-Welt.

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Dlaczego uważamy, że BCC jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

BCC Data Centers: Doppelte IT-Sicherheit

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Das BCC Outsourcing Center ist um ein weiteres Datenverarbeitungszentrum reicher geworden. Derzeit verfügt BCC über eine einzigartige, duplizierte und verteilte Infrastruktur. Dies ist eine äußerst gute Nachricht für die Kunden, denen nun noch größere Sicherheit und Zuverlässigkeit geboten wird.

Nachstehend finden Sie 8 Gründe, warum es sich lohnt, die Dienste von BCC Data Centers in Anspruch zu nehmen:

Grund 1: Gezielt auf den Business-Bereich ausgerichtetes Angebot

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben am 10. August einen neuen Standort im BCC Data Centers eröffnet. Dies ist ein sehr wichtiger Schritt in der Infrastrukturentwicklung unseres Datenverarbeitungszentrums. Der neue Serverraum ist räumlich gesehen vom ersten Standort aus ein wenig entfernt.  

Die geographische Zerstreuung der Infrastruktur des Data Centers führt unmittelbar zur Steigerung der physischen Sicherheit von Systemen und der uns von den Kunden anvertrauten Daten.
Dies bietet uns einen einzigartigen Vorteil auf dem Markt für IT-Outsourcing-Dienste in Polen und unseren Kunden eine doppelte Sicherheitsstrategie.

Ich erachte jedoch die moderne Infrastruktur nicht als das Aushängeschild von BCC. Obwohl wir das IT-Outsourcing-Angebot bereits seit 1999 entwickeln, liegt unser Ursprung in der Welt von Business-Lösungen, d.h. von Systemen zur Unterstützung des Unternehmensmanagements. BCC ist seit vielen Jahren der größte Partner von SAP in Polen und die Firma 7milowy aus der BCC-Gruppe erweitert kontinuierlich ihre Tätigkeit als Lieferant von ERP-Lösungen für den KMU-Sektor.

In erster Linie sind wir ein Beratungsunternehmen. Zum einen bedeutet dies, dass wir uns auf die Business-Anforderungen unserer Kunden und nicht auf die Technologie fokussieren. Zum anderen behandeln wir jeden Kunden, auch im Bereich des IT-Outsourcings, individuell. Obwohl sich alle unseren Kunden derselben Data-Center-Infrastruktur bedienen, gibt es unter den mehr als 100 Verträgen nicht 2 identische Verträge.

Wir setzen auf das IT-Outsourcing, weil wir felsenfest davon überzeugt sind, dass die Unternehmen damit effizienter und billiger ihre Geschäftstätigkeit betreiben können.  Ich ermutige Sie dazu, Kontakt mit uns aufzunehmen. Lassen Sie uns gemeinsam überlegen, wie das IT-Outsourcing in Ihrem Unternehmen genutzt werden kann.

Waldemar Sokołowski, Direktor für IT-Dienstleistungen, BCC

Grund 2. Optimales Verhältnis zwischen Qualität und Dienstleistungskosten

Unsere Aufgabe besteht darin, die Verfügbarkeit von IT-Dienstleistungen und die Kontinuität der Geschäftstätigkeit der Kunden zu gewährleisten. Unsere Infrastruktur wird von uns derart entwickelt, dass wir die Dienstleistung mit der vom Kunden erwarteten Qualität zu einem vernünftigen Preis liefern können. Die Verfügbarkeit ist nicht die Kunst um der Kunst willen. Für Unternehmen ist stets ein optimales Verhältnis zwischen Dienstleistungsqualität und Dienstleistungskosten ausschlaggebend.

Tomasz Wawrzonek, Stellvertretender Direktor vom Data Center, BCC

Grund 3. Duplizierte Infrastruktur, doppelte Sicherheit

Derzeit verfügt das BCC Data Centers über zwei Serverräume in zwei verschiedenen Standorten, mit duplizierter technischer Infrastruktur. Dazu zählen redundante Speisesysteme, vollständige Netzredundanz, mehrere selbständige Internetverbindungen, Brandschutzanlagen und andere hochentwickelte Lösungen für die physische Sicherheit.
Dies alles bietet den Kunden doppelte Sicherheit in Bezug auf die von uns garantierten Verfügbarkeitsparameter. Die Systemverfügbarkeit im BCC Data Centers liegt über 99,98%.

Michał Strzyżewski, Leiter des Teams für Infrastrukturerhaltung, BCC

Grund 4. Weltweite Managementstandards

BCC war eines der ersten Unternehmen, bei denen das Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001 sowie das IT-Service-Managementsystem nach ISO 20000 implementiert wurde. Die Standards gehören zu den anspruchsvollsten und restriktivsten Standards weltweit. Wir verwenden sie tagtäglich im BCC Outsourcing Center – in der dedizierten Serviceorganisation, die alle Outsourcing-Verträge abwickelt.

Bartłomiej Janas, Manager für den Implementierungsbereich, BCC

Grund 5. Proaktive rund um die Uhr Überwachung

Ein wesentlicher Bestandteil unseres Data Centers ist das Überwachungszentrum, in dem Systeme und Netze rund um die Uhr überwacht werden. Die Überwachung ermöglicht im Notfall eine sofortige Reaktion des Spezialisten.  Wir überwachen Systeme und Netze von BCC Data Centers und betreuen die Systeme unserer Kunden außerhalb von BCC. Grundsätzlich beruht unsere Aufgabe auf der Vorbeugung etwaiger Probleme mit der Performance oder Verfügbarkeit.

Dariusz Drożdż, Leiter des Teams für Systemwartung, BCC

Grund 6. Expertenprojekte

Die Arbeit des Data Centers wird von einigen Dutzend BCC Spezialisten unterstützt, zu denen nicht nur Ingenieure, Systemadministratoren oder Netzexperten zählen. Wir beschränken unsere Tätigkeit nicht auf die Wartung von Kundensystemen. Wir schlagen vor und realisieren Projekte im Bereich der IT-Optimierung und IT-Entwicklung, darunter Konsolidationsprojekte (Migration und Virtualisierung) und vieles mehr, z.B. Datensicherung und Archivierung, Hochverfügbarkeitslösungen, Überwachung, umfassende Netzlösungen sowie Performance- und Sicherheitsaudits.

Dariusz Kurkiewicz, Leiter des Teams für IT-Lösungen, BCC

Grund 7. Dienstleistungen ohne Grenzen

Datenreplikation aus einem anderen Teil Polens, Zugriff auf das SAP-System vom Polarkreis aus oder Ausdruck eines Berichts in Shanghai – abgesehen von der Lokalisierung der Geschäftstätigkeit oder des einzelnen Nutzers bieten wir einen sicheren und leistungsfähigen Fernzugriff auf Data-Center-Systeme. Wir beziehen unsere Inspirationen aus individuellen Anforderungen unserer Kunden, um ihnen optimale Lösungen und Dienste zu bieten.  
Das zweite Data Center ist ein Garant für höhere Zuverlässigkeit von Verbindungen und steht für neue Technologielösungen.

Rafał Grześkowiak, Experte und Berater für ICT-Systeme, BCC

Grund 8. Ein stets individuell zugeschnittenes Angebot

Manche Kunden sind ein wenig überrascht, wenn wir ihnen mitteilen, dass wir über kein Standardangebot im Bereich des IT-Outsourcings verfügen. Zu Beginn gehen wir stets auf Ziele ein, die die Kunden erreichen möchten. Erst dann erarbeiten wir Vorschläge für Dienstleistungen, SLA-Vereinbarungen und andere Bedingungen im Bereich der Zusammenarbeit.

Maciej Rusinek, Vertriebsmanager, BCC

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  2. Der Verwalter der personenbezogenen Daten ist SNP Poland Sp. z o.o. mit Sitz in Złotniki, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten: dpo.pl@snpgroup.com.
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  7. Personenbezogene Daten können anderen Unternehmen der Kapitalgruppe, zu der SNP Poland Sp. z o.o. gehört, zur Verfügung gestellt werden. – die sich auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden, zu Marketingzwecken. SNP Polen stellt sicher, dass die diesen Unternehmen zur Verfügung gestellten Daten ordnungsgemäß geschützt sind, und die Person, deren Daten verarbeitet werden, hat das Recht, eine Kopie der bereitgestellten Daten und Informationen über den Ort der Datenübermittlung zu erhalten.

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