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Best Practices für das IT-Dienstleistungsmanagement

Die dedizierte SNP Serviceorganisation stellt eine hohe Qualität und kontinuierliche Abwicklung von Outsourcing-Verträgen sicher. Wir arbeiten nach den Normen ISO 20000, ISO 27001 und PCoE (SAP Partner Center of Expertise).

SNP Poland ist der führende Anbieter von SAP-Dienstleistungen in Polen.
Seit 25 Jahren (bis 2017 - als BCC) bieten wir das gesamte Spektrum der Implementierung, Entwicklung und Wartung von SAP-Systemen an. Wir bieten Dienstleistungen in den Bereichen IT-Sicherheit und Softwareentwicklung an.

Wir sind Teil der SNP-Gruppe - einem weltweit führenden Anbieter von Lösungen für die Transformation von SAP-Umgebungen.

Seit 1995 haben wir mit Erfolg Hunderte von IT-Projekten in 40 verschiedenen Ländern realisiert.

Unsere Experten präsentieren die interessantesten Lösungen und Neuheiten aus der IT-Welt.

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Dlaczego uważamy, że BCC jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

BCC: Implementierung von Solution Documentation (SolDoc) – Dokumentierung von Geschäftsprozessen

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Im Juli hat die BCC für einen führenden Hersteller aus der Stahlbranche die Implementierung einer Lösung zwecks Zentralisierung der Dokumentation im Zusammenhang mit Geschäftsprozessen in einem Bereich, in dem Implementierungs- oder Erhaltungsprojekte geführt werden, realisiert.

Die wichtigste Aufgabe von SolDoc ist die Erhaltung der gesamten Dokumentation an einem Ort. Allerdings ist SolDoc nicht nur ein einfacher Content Server, weil er die Möglichkeit zur Integrierung der Dokumentation, z. B. mit Transaktionen, Tests, Vorfällen und Änderungsdokumenten bietet. Die Implementierung von SolDoc selbst bezweckte die Personalisierung der Dokumentation direkt „für den Kunden”. Es ist gelungen, dies zu erreichen, indem Dokumentierungsmuster geschaffen, ausgewählte Dokumentationstypen verwendet wie auch die volle Struktur von Geschäftsprozessen gebildet wurde.

Die Struktur von SolDoc ist gewissermaßen ein Leitfaden zur Unterstützung der Bewegungsfreiheit in den Geschäftsprozessen und der Dokumentation, die zu jedem Schritt beigefügt wird, der eine detaillierte, funktionale und technische Dokumentation sowie Test- und Trainingsmaterialien beinhaltet. Sämtliche festgestellte Unstimmigkeiten haben die Verknüpfung der Dokumentation mit den Änderungsdokumenten im Change Request Management ermöglicht.

Aufgrund der Integration mit anderen vom Solution Manager bereitgestellten Tools kann man sich sicher sein, dass die Dokumentation häufiger aktualisiert wird. Darüber hinaus wird der Solution Manager selbst uns benachrichtigen, falls eine Dokumentation für den jeweiligen Geschäftsprozess dank der verfügbaren Berichtserstattungsoptionen fehlen sollte.

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