Wolters Kluwer Polska: SAP CRM dla 200 000 klientów | All for One Poland

Wolters Kluwer Polska: SAP CRM dla 200 000 klientów

BCC realizuje wieloetapowe wdrożenie SAP CRM w Wolters Kluwer Polska, wiodącej firmie na polskim rynku informacji prawnej.

Wolters Kluwer Polska (WKP) to największy w kraju wydawca profesjonalnych informacji z zakresu prawa i biznesu. Głównym przedmiotem działalności wydawniczej firmy jest publikacja książek i czasopism, a także przygotowywanie i zarządzanie specjalistycznymi serwisami internetowymi.

Firma od wielu lat korzysta z systemu SAP ERP, którego wdrożenie realizowało również BCC. Obecnie konsultanci BCC wdrażają rozwiązanie SAP CRM w wersji 5.0, które będzie wspomagać zarządzanie relacjami z ponad 200 000 klientów – odbiorców publikacji i usług WKP.

Wśród procesów, które wesprze SAP CRM, będą m.in. zarządzanie procesami przedsprzedażowymi, zarządzanie kampaniami marketingowymi i ich kontrola finansowa, a także automatyczne harmonogramowanie obsługi klienta, istotne zwłaszcza w przypadku sprzedaży produktów aktualizowanych.

„Najważniejszym celem projektu CRM jest podniesienie efektywności sprzedaży. Chcemy to osiągnąć między innymi poprzez trafne identyfikowanie potrzeb poszczególnych grup klientów, umożliwiające planowanie skutecznych kampanii marketingowych, oraz przez ściślejszą koordynację współpracy pomiędzy działami sprzedaży i marketingu” – mówi Paweł Wójcik, Dyrektor ds. Logistyki i Produkcji oraz kierownik projektu SAP CRM ze strony WKP.

Z SAP CRM docelowo będzie korzystać około 200 osób. Pierwsze funkcje rozwiązania mają zostać uruchomione we wrześniu 2008 r., kolejne będą udostępniane etapami do początku 2009 r.

Projekt SAP CRM w WKP jest jednym z największych przedsięwzięć SAP CRM w Polsce. Pierwsze wdrożenie tego rozwiązania na dużą skalę, również wspierane przez firmę BCC, zostało przeprowadzone w Grupie Żywiec. BCC posiada tytuł Partnera Eksperta SAP w dziedzinie SAP CRM.

Więcej informacji: przeczytaj wywiad z Pawłem Wójcikiem na temat tego projektu…

Wolters Kluwer Polska sp. z o.o. – Polskie Wydawnictwa Profesjonalne sp. z o.o., należące od 1999 r. do holenderskiego koncernu wydawniczego Wolters Kluwer, zmieniły nazwę na Wolters Kluwer Polska. Koncern wydawniczy Wolters Kluwer jest jednym z największych profesjonalnych wydawnictw na świecie. Działa w 26 krajach i zatrudnia ponad 18 tysięcy pracowników. Wolters Kluwer Polska korzysta z doświadczeń całej grupy wydawniczej tworząc nowatorskie rozwiązania i uczestnicząc w międzynarodowych projektach wydawniczych. Jest największym wydawcą publikacji prawniczych i biznesowych na rynku polskim. Wolters Kluwer buduje swoją pozycję na rynku opierając się na pięciu zasadach: nastawieniu na klienta, innowacyjności, odpowiedzialności, prawości oraz tworzeniu nowych wartości. Wartości te stanowią podstawę, na której budowane są wszystkie marki Wolters Kluwer Polska. Publikacje firmy, znane wcześniej pod markami Domu Wydawniczego ABC, Wydawnictwa Prawniczego LEX, Kantoru Wydawniczego Zakamycze, Wydawnictwa “KIK" Konieczny i Kruszewski oraz Oficyny Ekonomicznej, są obecnie wydawane pod trzema markami ABC, LEX i Oficyna. Więcej informacji: www.wolterskluwer.pl

Napisz do nas Zadzwoń Wyślij email






    1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
    2. Administratorem Danych Osobowych jest All for One Poland sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: iod@all-for-one.com.
    3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
    4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
    5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
    6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
    7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy All for One Poland sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. All for One Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

    61 827 70 00

    Biuro jest czynne
    od poniedziałku do piątku
    w godz. 8:00 – 16:00 (CET)

    Kontakt ogólny do firmy
    office.pl@all-for-one.com

    Pytania o produkty i usługi
    info.pl@all-for-one.com

    Pytania na temat pracy i staży
    kariera@all-for-one.com

    This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.