Najlepsze praktyki zarządzania usługami IT

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów outsourcingowych.

Jesteśmy firmą konsultingową, specjalizującą się w usługach SAP, outsourcingu IT i rozwoju oprogramowania. Wspieramy biznes naszych klientów. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP, światowego lidera w zakresie transformacji środowisk SAP

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

"Lepszy Biznes" to magazyn klientów SNP. Czytaj setki artykułów, przydatnych w przygotowaniu i realizacji projektów IT.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Spółdzielnia Mleczarska Rotr: Jeżeli SAP, to tylko w outsourcingu

Udostępnij
O korzyściach z użytkowania SAP w modelu outsourcingu mówi Ryszard Piotrowski, Specjalista ds. Informatyki w Spółdzielni Mleczarskiej ROTR, która pracuje na systemie SAP SPRINT utrzymywanym od ponad 3 lat w Centrum Outsourcingowym BCC.

Strategia działania ROTR jest jasna. Jesteśmy rozwijającą się firmą średniej wielkości, która skupia się na podstawowej linii biznesowej, czyli produkcji przetworów mlecznych. Działy, które nie są związane z podstawową działalnością ROTR stanowią wsparcie dla obszarów „produkcyjnych”. Taka polityka firmowa odnosi się również do Działu IT, który reprezentuję i który de facto jest jednoosobową strukturą.

W czasie wyboru systemu ERP nie posiadaliśmy rozbudowanej infrastruktury sprzętowej, zaplecza technicznego, czy wieloosobowego zespołu z kompetencjami w zakresie informatyki. Gdy rozpoczęliśmy poszukiwania systemu ERP doszliśmy jednak do wniosku, że nasze wewnętrzne zasoby IT nie powinny nas ograniczać przy wyborze rozwiązania. Wybór systemu ERP powinien uwzględniać potrzeby całej organizacji i osób zarządzających, a nie wynikać z takich czy innych możliwości działu IT przy jego utrzymaniu. Gdybyśmy kierowali się tym kryterium, utrzymanie większości rozbudowanych systemów byłoby wyzwaniem. Stąd decyzja, by przy wyborze systemu ERP nie oglądać się na wewnętrzne zasoby IT.

W ROTR pracujemy na najlepszych rozwiązaniach, więc podobne kryteria wyboru zastosowaliśmy przy wyborze systemu ERP. Zarząd ROTR był zdeterminowany, by wdrożyć najlepszy dostępny na rynku system ERP. W pierwszej kolejności chcieliśmy implementować kluczowe obszary i takiemu podejściu byliśmy wierni. Ustalenie szczegółowego zakresu projektu w formie analizy oddaliśmy w ręce firmy 7milowy, która specjalizuje się w projektach SAP dla średnich przedsiębiorstw.

Jedną z rekomendacji przeprowadzonego audytu przedwdrożeniowego było przekazanie utrzymania systemu SAP w ręce zewnętrznego partnera. Koszty budowy zespołu administratorów SAP wewnątrz ROTR, zakup platformy sprzętowej, przygotowanie pomieszczeń na serwerownię byłyby zdecydowanie większe niż koszty współpracy z partnerem outsourcingowym. Dodatkowo, jeśli chcielibyśmy budować nowe kompetencje w ROTR, to mogłoby opóźnić projekt wdrożeniowy. Outsourcing SAP był więc naturalnym krokiem – czasowo i kosztowo optymalnym dla ROTR.

Kontrakt outsourcingowy podpisaliśmy równolegle z umową na wdrożenie SAP SPRINT. Zależało nam na współpracy z jedną organizacją, by uniknąć rozproszenia odpowiedzialności. 7milowy i BCC – firmy z jednej grupy kapitałowej – gwarantowały zintegrowane podejście i zgodną współpracę między sobą. Oczywiście, przyjrzeliśmy się również innym firmom i ich ofertom, aby rozpoznać rynek. Ostatecznie, o wyborze oferty Grupy BCC, zadecydowało doświadczenie we współpracy z firmami średniej wielkości i dostosowanie oferty outsourcingowej do naszych oczekiwań i możliwości.

ROTR Spółdzielnia Mleczarska w Rypinie

W ROTR w kwestii zagadnień SAP preferujemy podejście etapowe. Tak wdrażaliśmy system SAP i w taki sam sposób realizujemy politykę w zakresie outsourcingu. Pierwszym kontraktem outsourcingowym była współpraca w zakresie hostingu i administracji SAP. Po kilku miesiącach Centrum Outsourcingowe BCC rozpoczęło dla nas świadczenie usług outsourcingu sieci WAN.

Outsourcing sprawdził się w kwestiach technologicznych, więc byliśmy przekonani, że również w aspekcie konsultingowym zda egzamin. Po roku zdecydowaliśmy na zakup usług serwisu aplikacyjnego w 7milowym. Już ponad 2 lata korzystamy ze zdalnego wsparcia konsultantów 7milowy. Pulę godzin serwisowych wykorzystujemy także na poczet drobnych prac rozwojowych. System SAP w ROTR nie jest statycznym rozwiązaniem, cały czas go rozwijamy i dostosowujemy do naszych potrzeb.

Z outsourcingu SAP korzystamy już ponad 3 lata. Model outsourcingowy doskonale sprawdza się w ROTR, więc kontynuujemy tę politykę. Mamy dostępne i wydajne systemy SAP, a Centrum Outsourcingowe BCC w pełni wywiązuje się ze swoich kontraktowych obowiązków. W grudniu 2011 r. rozszerzyliśmy hosting w BCC na rozwiązania SAP Business Inteligence, w tym hurtownię danych SAP BW i system raportowy SAP BusinessObjects. Aktualnie wszystkie systemy SAP ROTR są obsługiwane przez Centrum Outsourcingowe BCC.

Outsourcing jako sposób utrzymania systemu ERP polecam zarówno małym, jak i średnim przedsiębiorstwom. Doceniam przede wszystkim przewidywalność kosztów. Mogę planować budżety w oparciu o realne, stałe kwoty utrzymania systemów. Kolejne argumenty to gwarantowana wysoka dostępność i wydajność systemu. Systemy są w profesjonalnych rękach, co przekłada się na wysoki poziom bezpieczeństwa naszych rozwiązań.

Outsourcing jako sposób utrzymania systemu ERP polecam zarówno małym, jak i średnim przedsiębiorstwom.

Przy wyborze partnera outsourcingowego zachęcam do weryfikacji jego organizacji, kompetencji, certyfikatów posiadanych przez pracowników i oczywiście portfolio klientów. Warto również sprawdzić czy outsourcer obsługuje inne firmy o wielkości zbliżonej do naszej. Kolejnym argumentem przy finalnym wyborze może być elastyczność dostawcy przy tworzeniu umowy i planowaniu zakresu współpracy. To ważne szczególnie dla średnich organizacji, które mają mniejszy potencjał IT i oczekują partnerskiego podejścia.

W ROTR udowadniamy, że nie trzeba posiadać rozbudowanego zaplecza IT, by pracować na systemie ERP z najwyżej półki. Więc jeżeli mowa o SAP, to tylko w outsourcingu.

ROTR Spółdzielnia Mleczarska w Rypinie to nowoczesny producent mleka i wyrobów mleczarskich sprzedawanych pod rodzimą nazwą Delik i Blanco. Artykuły, które są produkowane w ROTR to: mleko i śmietanki UHT, sery, mleko w proszku oraz galanteria: śmietana i jogurt naturalny, masło. Więcej informacji na www.rotr.pl

Zobacz to case study w innym języku

Ta sama treść jest dostępna w serwisie w innym języku:

Zobacz case study - angielski

Udostępnij

Nasze referencje

Poradniki

Aktualności

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim do 24 maja 2018 r. jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), a od 25 maja 2018 r. Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a Pracownik ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

Kontakt