Najlepsze praktyki zarządzania usługami SAP

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów SAP Managed Services. Pracujemy w oparciu o standardy ISO 20000 i ISO 27001. Posiadamy certyfikat PCoE - SAP Partner Center of Expertise.

SNP Poland to lider rynku usług SAP w Polsce.
Zapewniamy pełen zakres wdrożeń, rozwoju i utrzymania systemów SAP. Dostarczamy usługi bezpieczeństwa IT i rozwoju oprogramowania. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP – wiodącego światowego dostawcy rozwiązań do transformacji środowisk SAP.

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Duni: Wdrożenie SuccessFactors i SNP E-Time

Chmura HR łączy firmę i pracowników

Udostępnij
Drukuj:
Cele przyświecające Duni w projekcie wdrożenia  dostępnej w chmurze, nowoczesnej platformy HR były długofalowe. Prawdziwy test wdrożonych rozwiązań nastąpił jednak szybciej, niż ktokolwiek oczekiwał. Automatyzacja procesów HR, system dostępny online i liczne rozwiązania samoobsługowe pozwoliły dynamicznie dostosować się do okoliczności epidemii koronawirusa. W firmie doceniono elastyczne zarządzanie grafikami pracowników produkcji w SNP E-Time, możliwość pracy zdalnej działu HR oraz utrzymywanie łączności z pracownikami poprzez SAP SuccessFactors.

Cele projektu

Początek 2020 r. w firmie Duni zbiegł się z rozpoczęciem produktywnego korzystania z nowego systemu HCM. Start nowej platformy obsługującej pełen zakres procesów kadrowo-płacowych był oczywiście dużym wydarzeniem dla działu HR, ale także przyniósł on zauważalną i namacalną zmianę dla wszystkich pracowników: samoobsługa pracownicza, aplikacje mobilne, pasek płacowy w telefonie, harmonogram czasu pracy dostępny i aktualizowany online…

Ale po kolei.

Celem projektu było stworzenie kompleksowej platformy chmurowej dla HR. Polska jest pierwszym krajem w Grupie Duni, który zdecydował się na migrację do SAP SuccessFactors. Partnerem Duni w tym projekcie była firma SNP Poland.

Obecnie pełna obsługa kadrowo-płacowa pracowników jest realizowana w najnowocześniejszych rozwiązaniach SAP i SNP w modelu SaaS (Software as a Service). Duni korzysta z rozwiązania SAP SuccessFactors Employee Central, które wspiera administrację kadrami, oraz Employee Central Payroll do rozliczania płac. Planowanie i rozliczanie czasu pracy odbywa się w SNP E-Time, aplikacji, która udostępnia zaawansowane funkcje zarządzania czasem pracy w modelu samoobsługowym. Rozwiązania są zintegrowane z podstawowym systemem transakcyjnym firmy – SAP ERP.

Na turkusowo

Duni w Polsce, to trzy spółki, zróżnicowane pod względem rodzaju działalności, a także specyfiki pracy i modelu planowania czasu.

Duni Poland to zakład produkujący głównie serwetki drukowane i niedrukowane. Za sprzedaż wszystkich produktów z asortymentu odpowiada spółka sprzedażowa Duni Sales Poland. Pracownicy sprzedaży są rozlokowani po całym kraju, przez co mają ograniczony dostęp do swoich bezpośrednich przełożonych, a równocześnie największe doświadczenie w pracy online i z wykorzystaniem urządzeń mobilnych. Duni EFF to finansowo-księgowe centrum usług wspólnych, obsługujące większość podmiotów Grupy na świecie oraz klientów zewnętrznych.

Pracownicy produkcyjni pracują w układzie trzech zmian, praca standardowo planowana jest od poniedziałku do piątku. Pracownicy biurowi pracują w zadaniowym systemie czasu pracy, mają możliwość realizowania zadań z domu. Wszystkie spółki znajdują się w Poznaniu, zatrudniając w sumie około 600 osób.

Model turkusowej organizacji – do którego dąży Duni, opiera się na odpowiedzialności, współpracy i inicjatywie pracowników. W nowocześnie zarządzanych organizacjach jednym ze sposobów budowania motywacji i zaangażowania jest dostarczenie narzędzi informatycznych, których celem jest wspieranie komunikacji na linii firma – pracownicy, a także większa samoobsługa i poczucie sprawczości w procesach ważnych dla pracownika.

Joanna Stanišić, Site Manager, Duni Poland

Wzorzec dla korporacji

Według założeń, Polska jest pierwszym krajem w Grupie Duni, które testuje nowe rozwiązanie. Nasze doświadczenia z okresu wdrożenia, jak i praktycznego korzystania z platformy z pewnością będą pomocne dla innych krajów naszej korporacji. Z racji wdrażania systemu w 3 różnych, odmiennych profilowo spółkach w Polsce wprowadzone rozwiązania są bardzo różnorodne i ta wiedza z pewnością będzie wykorzystana. Liczymy na to, że docelowo w Grupie będziemy mieli wspólne narzędzie do raportowania i zarządzania rozwojem pracowników. Pozwoli to nam osiągnąć efekt synergii działów HR oraz efektywniej dzielić się wiedzą i doświadczeniem.

Joanna Stanišić, Site Manager, Duni Poland

Portal samoobsługi pracowniczej

Uruchomione w organizacji narzędzie do monitorowania i zarządzania procesami kadrowymi, z którego korzysta dział HR, jest również dostępne dla pracowników i menedżerów jako elastyczny portal samoobsługi, dostępny online z poziomu komputera stacjonarnego, tabletu czy smartfona w dowolnym momencie i z dowolnego miejsca.

Pracownicy, po zalogowaniu się do SuccessFactors, po pierwsze zyskują dostęp do najczęściej poszukiwanych informacji kadrowych: o limitach urlopowych, aktualnym harmonogramie czasu pracy oraz wysokości i składnikach wynagrodzenia. Dostępny online pasek płacowy jest szczególnie istotny dla pracowników produkcji, gdzie wysokość wynagrodzenia jest zależna od wielu ruchomych składowych.

Oprócz pasywnego sprawdzania informacji, najważniejszym zadaniem SAP SuccessFactors i SNP E-Time jest umożliwienie pracownikom aktywnego uczestniczenia w procesach kadrowych. Najpopularniejszą formą samoobsługi jest złożenie e-wniosku urlopowego przez pracownika. Zatrudnieni mogą też samodzielnie zmieniać dane w systemie (np. numer konta bankowego, adres), co znacznie ogranicza obieg tradycyjnych dokumentów w organizacji.

Warunkiem akceptacji zmian i zaangażowania się pracowników w samodzielną realizację procesów personalnych było ich maksymalne uproszczenie, ergonomiczna prezentacja i nawigacja w udostępnionych aplikacjach, a także mobilność. Doświadczenie pracownika (ang. employee experience) oraz menedżera zawsze było w centrum zainteresowania decydentów HR w Duni.

Korzyści z implementacji SAP SuccessFactors i SNP E-Time odnoszą wszyscy. Pracownicy mają łatwy dostęp do ważnych dla nich informacji. Oszczędzają czas, bo zamiast chodzić z wnioskami urlopowymi czy pytaniami: „ile mam jeszcze urlopu w tym roku?” do przełożonych czy działu kadr – po prostu sięgają po telefon. (A warto pamiętać, że część zatrudnionych pracuje w systemie trzyzmianowym i godziny ich pracy nie pokrywają się z godzinami pracy administracji).

Z punktu widzenia organizacji korzyści są wielorakie: najbardziej oczywiste jest znaczne uproszczenie komunikacji poprzez redukcję obiegu papierowych wniosków i dodatkowych plików. To niższe koszty pracy i spora oszczędność papieru. Dla firmy, która zmierza w stronę turkusowego modelu zarządzania, równie istotny jest dobry employer branding, przekładający się na większą odpowiedzialność, zaangażowanie i lojalność załogi. W sytuacji braku pracowników na rynku pozytywna odpowiedź na pytanie: „czy poleciłbyś swoją firmę znajomym jako dobre miejsce pracy?” ma swoją wymierną wartość.

Jacek Szymański, Process Development & CIO, PD&IT, Duni Group

Stawiamy na User Experience

Wdrożenie SAP SuccessFactors wpisuje się w naszą strategię digitalizacji. Grupa stawia na rozwiązania SAP i naturalnym etapem naszego rozwoju był wybór najlepszych praktyk w obszarze HR rekomendowanych przez tego producenta. W naszej strategii stawiamy nacisk na User Experience – chcemy zaoferować naszym użytkownikom jak najbardziej zintegrowane i zunifikowane rozwiązania, dlatego rozwiązania SAP oferują nam wartość dodaną w postaci integracji. W tym kontekście nie bez znaczenia są dla nas standardowe mechanizmy integracji wiążące SuccessFactors z E-Time czy naszym systemem ERP.

Jacek Szymański, Process Development & CIO, PD&IT, Duni Group

Nieoczekiwane korzyści

Korzyści z wysokiego stopnia samoobsługi pracowniczej, a także możliwości pracy online w SAP SuccessFactors ujawniły się bardzo szybko w praktyce – podczas epidemii koronawirusa. Pracownicy działu HR, praktycznie z dnia na dzień mogli przejść w tryb pracy zdalnej i zgodnie z zaleceniami pozostać w domach. Realizacja bieżących zadań kadrowych, a także naliczanie płac podczas ograniczeń w przemieszczeniu się przebiega normalnie i odbywa się poprzez dostępne z każdego miejsca narzędzia Employee Central i Employee Central Payroll.

Zarządzanie produkcją w dynamicznie zmieniających się okolicznościach, dostosowywanie planów pracy do nowych warunków i szybkie informowanie pracowników o korektach harmonogramów w aplikacji SNP E-Time przebiegało płynnie.

Portal samoobsługi pracowniczej dostępny z każdego komputera czy urządzenia mobilnego pozwolił pracownikom składać wnioski urlopowe czy o opiekę nad dzieckiem bez wychodzenia z domu.

Łączność z pracownikami, jaką pozwala firmie zachować nowoczesna platforma HR, okazała się mieć dodatkową wartość w czasach lockdownu.

Jakub Dolata, Manager HR, Duni Poland

Nowa jakość dla wszystkich

Uruchomienie SAP SuccessFactors to nowa jakość pracy dla wszystkich. Ujednolicenie procesów HR, narzędzia do samoobsługi pracowniczej, dostęp online dla wszystkich zatrudnionych, przyjazny i intuicyjny interfejs – właśnie tak chcieliśmy by wyglądała nasza praca. I to się udało. Planowanie i rozliczanie czasu pracowników było do tej pory sporym wyzwaniem, obecnie odbywa się prawie automatycznie, z uwzględnieniem wielu zmiennych i jest zgodne z przepisami. To pozwala nam podnosić naszą efektywność, ale nie kosztem pracowników.

Dla ludzi młodych z naszej załogi, którzy dorastali już w czasach internetu, obsługa aplikacji mobilnych to codzienność i oni – składając wniosek urlopowy w telefonie zamiast na druczku – zapewne pomyśleli „wreszcie”.

Mieliśmy pewne obawy co do akceptacji rozwiązań przez pracowników starczych, na co dzień niekorzystających z komputera. Jednak ułatwienia, jakie dostarczyliśmy, np. szybki dostęp do informacji o wynagrodzeniu, wpływ na plan czasu pracy poprzez preferencje, okazały się dobrym motywatorem. Wsparcie na początkowym etapie, w postaci szkoleń i warsztatów, było się wystarczające i dziś praktycznie wszyscy swobodnie poruszają się po aplikacjach.

Jakub Dolata, Manager HR, Duni Poland

 Zarządzanie czasem pracy

Wdrożone w Duni rozwiązanie SuccessFactors Employee Central zostało uzupełnione o aplikację SNP E-Time do planowania czasu pracy. Rozwiązanie pozwala kierownikom zmian i menedżerom planować czas podległych im pracowników. SNP E-Time jest środowiskiem, które spina w jednym miejscu wszystkie dane potrzebne do zaplanowania czasu pracy (m.in. zapotrzebowanie na pracę, uwarunkowania prawne, preferencje pracowników). 

Zaszyte w aplikacji warunki i ograniczenia gwarantują zgodność harmonogramów pracy z regulacjami prawnymi i firmowymi (uwzględnienie odpoczynków dobowych i tygodniowych, doby pracowniczej, limitów godzin i nadgodzin, dni wolnych, zaplanowanych nieobecności itp.). SNP E-Time oddaje także głos pracownikom – z poziomu aplikacji mają oni nie tylko wgląd w swoje grafiki, ale także możliwość wprowadzania preferencji co do rozkładu godzin pracy. Przełożony ma możliwość ich uwzględnienia i optymalizowania harmonogramu. Ta opcja jest wykorzystywana m.in. przy sygnalizowaniu chęci pracy w weekendy i w godzinach nadliczbowych.

Zgodnie z prawem, harmonogram czasu pracy powinien być znany pracownikom z tygodniowym wyprzedzeniem i oczywiście tak się dzieje. Jednak duża liczba zmiennych (zmiana planów produkcyjnych, postoje i awarie maszyn, nieplanowane nieobecności pracowników) powodują, że plany bardzo często muszą być korygowane (nawet kilka razy podczas zmiany). Możliwość ich dynamicznego dostosowywania do nowych okoliczności i natychmiastowe powiadamianie o tym pracowników jest bardzo doceniane zarówno przez kierowników zmiany, jak i ich podwładnych.

Nagła zmiana nie wiąże się już z koniecznością rozpoczynania całej „układanki” od nowa. Na przykład w wypadku informacji o chorobie operatora maszyny kierownik zmiany wprowadza w SNP E-Time nowe warunki i po kilku sekundach system podpowiada mu optymalne rozwiązanie, uwzględniające wszystkie wymagania i ograniczenia. Po zatwierdzeniu skorygowanego grafiku zainteresowani pracownicy otrzymają stosowaną informację.

Wcześniej przygotowanie i korekty planów czasu pracy „kosztowały” kilkanaście godzin pracy dla każdej zmiany. Dzięki automatyzacji tych czynności w SNP E-Time czas ten został skrócony do kilku/kilkunastu minut.

Dostęp online do harmonogramów czasu pracy jest bardzo istotny dla pracowników produkcyjnych, którzy funkcjonują w rzeczywistości pracy w systemie zmian i równoważnego czasu pracy. Także pozostałe spółki – sprzedażowa i centrum usług wspólnych – korzystają z aplikacji SNP E-Time.

Platforma HR w Duni:
SAP SuccessFactors i SNP E-Time

Kolejne kroki automatyzacji procesów HR

Obsługa procesów kadrowych i płacowych na platformie SuccessFactors Employee Central oraz Employee Central Payroll w integracji z SNP E-Time otworzyła możliwości dalszej automatyzacji działań w obszarze HR.

W ramach projektu Duni uruchomiło rozwiązanie SNP E-Deklaracje, dzięki któremu możliwe jest generowanie formularzy podatkowych PIT-11, PIT-8C i PIT-40 w odpowiednim formacie i wysyłanie ich drogą elektroniczną bezpośrednio z SuccessFactors do systemu informatycznego Ministerstwa Finansów.

W czasie trwania prac (w lipcu 2019 r.) firma Duni została objęta ustawowym obowiązkiem wprowadzenia Pracowniczych Planów Kapitałowych (PPK), powszechnego planu oszczędnościowego, na który mają się składać pracodawcy i pracownicy uczestniczący w programie. Aplikacja SNP PPK, która została włączona w zakres projektu, umożliwia prowadzenie ewidencji PPK w integracji z SuccessFactors i EC Payroll, obsługę procesów PPK (pracownik-pracodawca) w systemie oraz rozliczanie składek na liście płac. Rozwiązanie umożliwia też wymianę plików z wybraną do prowadzenia programu instytucją finansową.

Serwis aplikacyjny

Każde rozwiązanie HR, również w chmurze, wymaga utrzymania. Zmiany wynikające z prawa (dostarczane przez SAP), czy rozwojowe (związane z otoczeniem biznesowym i oczekiwaniami użytkowników) są obsługiwane przy wsparciu serwisu aplikacyjnego SAP w SNP Poland. Konsultanci SNP są do dyspozycji kluczowych użytkowników systemu w Duni w zakresie wsparcia wybranych procesów biznesowych (np. naliczania płac) czy aktualizacji systemowych.

Lider digitalizacji

Efektem projektu wdrożeniowego w Duni jest model działania HR wsparty nowoczesnymi narzędziami IT, otwarty na potrzeby kluczowych odbiorców. Beneficjentem systemu nie są już tylko specjaliści kadrowi, ale wszyscy pracownicy. Większość aktywności związanych ze sprawami kadrowymi pracownicy mogą wykonać za pomocą aplikacji SuccessFactors. Zarządzanie czasem pracy zostało zautomatyzowane. Na podstawie wprowadzonych zapotrzebowań SNP E-Time jest w stanie wygenerować optymalny grafik, zgodny z regułami kodeksowymi i uwzględniający preferencje pracowników. Lista płac naliczana w EC Payroll udostępnia pracownikom paski płacowe na ich urządzeniach mobilnych. Polskie firmy Duni są prekursorem digitalizacji HR w Grupie.

Grupa Duni jest jednym z wiodących europejskich dostawców kreatywnych, przyjaznych dla środowiska produktów do dań na wynos oraz nakryć jednorazowych. Oferta firmy obejmuje wysokiej jakości serwetki, obrusy, świece, akcesoria oraz systemy pakowania dla rosnącego rynku gotowych produktów spożywczych oraz dań na wynos. Wszystkie koncepcje firmy mają na celu kreowanie zrównoważonego Goodfoodmood w miejscach, gdzie ludzie spotykają się przy wspólnym jedzeniu i napojach. Produkty firmy są dostępne na ponad 40 rynkach i należą do najbardziej popularnych w swojej klasie. Grupa zatrudnia obecnie około 2 400 pracowników w 23 krajach. Firma powstała w 1949 roku, główna siedziba znajduje się w Malmö w Szwecji, a zakłady produkcyjne w Szwecji, Niemczech, Polsce, Tajlandii i Nowej Zelandii. Spółka jest notowana na giełdzie papierów wartościowych NASDAQ w Sztokholmie.

Udostępnij
Drukuj:

Polecana oferta

Case studies

Poradniki

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

Skontaktuj się z nami

W czym możemy pomóc?
Napisz do nas
Wyślij email
Zadzwoń





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Kontakt ogólny do firmy
office.pl@snpgroup.com

Pytania o produkty i usługi
info.pl@snpgroup.com

Pytania na temat pracy i staży
kariera@snpgroup.com

61 827 70 00

Biuro jest czynne
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 17:00