Jesteśmy firmą konsultingową, specjalizującą się w usługach SAP, outsourcingu IT i rozwoju oprogramowania. Wspieramy biznes naszych klientów. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP, światowego lidera w zakresie transformacji środowisk SAP

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Serwis aplikacyjny SNP dla systemów SAP HR i SuccessFactors

Częste zmiany, stała pomoc

Udostępnij
Polskie prawo pracy to dziedzina podlegająca częstym zmianom. Część z nich to wynik doskonalenia prawa tam, gdzie jest to wymagane, pozostałe wynikają z potrzeby dopasowywania się do zmieniającej się rzeczywistości. Aktualizowany na bieżąco, pod względem prawnym, system HR to podstawa dla działów kadrowo-płacowych. Nieaktualny system, to nie tylko dodatkowa praca jego użytkowników, którzy pewne czynności muszą robić ręcznie (poza systemem), ale również większe ryzyko błędów. Aby uniknąć takich sytuacji, dobrze jest skorzystać z profesjonalnego wsparcia serwisu aplikacyjnego.
 

Problemy, czy jednak wyzwania?

Sytuacje, w których użytkownicy systemów SAP napotykają problemy w realizacji procesów kadrowo-płacowych nie są wcale rzadkie. Wynikać mogą z wielu powodów i nie zawsze użytkownicy potrafią poradzić sobie sami, bez pomocy specjalistów.

Z jakimi zatem przeszkodami borykają się końcowi użytkownicy systemu? Najczęstsze z nich to:

  • brak możliwości wykonania podstawowych czynności w systemie (np. rejestracji danych, naliczenia wynagrodzenia czy realizacji przelewu wynagrodzenia) z powodów błędów w systemie,
  • brak uprawnień dostępu do danych lub do danej transakcji,
  • niewiedza, jak wykonać w systemie niestandardowe czynności (np. jak wprowadzić pożyczkę dla pracownika, jak zmienić harmonogram, jak wprowadzić zobowiązanie komornicze, jak zarejestrować składniki wynagrodzenia, aby naliczyć dodatkową listę płac ze zwrotem składek ZUS, jak wyraportować z systemu dane wg nowych wymagań),
  • konieczność dostosowania systemu do zmieniających się warunków biznesowych – w związku z rozwojem organizacji może wystąpić potrzeba zmiany obowiązków w zespole kadrowo-płacowym, potrzeba uruchomienia nowego procesu lub zdarzenia kadrowego, zmiana banku, z którego są wypłacane ...

    Problemy, czy jednak wyzwania?

    Sytuacje, w których użytkownicy systemów SAP napotykają problemy w realizacji procesów kadrowo-płacowych nie są wcale rzadkie. Wynikać mogą z wielu powodów i nie zawsze użytkownicy potrafią poradzić sobie sami, bez pomocy specjalistów.

    Z jakimi zatem przeszkodami borykają się końcowi użytkownicy systemu? Najczęstsze z nich to:

    • brak możliwości wykonania podstawowych czynności w systemie (np. rejestracji danych, naliczenia wynagrodzenia czy realizacji przelewu wynagrodzenia) z powodów błędów w systemie,
    • brak uprawnień dostępu do danych lub do danej transakcji,
    • niewiedza, jak wykonać w systemie niestandardowe czynności (np. jak wprowadzić pożyczkę dla pracownika, jak zmienić harmonogram, jak wprowadzić zobowiązanie komornicze, jak zarejestrować składniki wynagrodzenia, aby naliczyć dodatkową listę płac ze zwrotem składek ZUS, jak wyraportować z systemu dane wg nowych wymagań),
    • konieczność dostosowania systemu do zmieniających się warunków biznesowych – w związku z rozwojem organizacji może wystąpić potrzeba zmiany obowiązków w zespole kadrowo-płacowym, potrzeba uruchomienia nowego procesu lub zdarzenia kadrowego, zmiana banku, z którego są wypłacane wynagrodzenia,
    • konieczność aktualizacji systemu i dostosowań do zmian prawnych – obszar HR jest bardzo charakterystyczny i wymagający, gdyż wiele funkcjonalności jest dedykowanych dla danego kraju, każdego miesiąca SAP publikuje aktualizacje dla krajowego komponentu HR, wgrywanie ich jest istotne z punktu widzenia zmian w przepisach prawa, ale może sprawiać problemy użytkownikom.

    Po wgraniu uzupełnień konieczne jest wykonanie tzw. dostosowania systemu SAP HR. Polega ono na: zweryfikowaniu poprawności zaimplementowanych not, naniesieniu ewentualnych zmian w konfiguracji systemu, przeprowadzeniu testów technicznych funkcjonalności, które podlegają zmianom. Dostosowanie powinien wykonać kompetentny konsultant SAP HR. Nieuwzględnienie uzupełnienia systemu lub też niedokładne przeprowadzona procedura dostosowania mogą w rezultacie spowodować, że firma przestanie realizować procesy kadrowo-płacowe zgodnie z wymogami prawa. Konsekwencje takich zaniedbań mogą być bardzo przykre i kosztowne.

    Dwie drogi

    Pojawiające się problemy firma może rozwiązań na dwa sposoby: może zapewnić wsparcie wewnętrze w firmie lub zdecydować się na pomoc dostawcy zewnętrznego.

    Decydując się na wsparcie wewnętrzne, trzeba przemyśleć kilka kwestii:

    • czy specjalista IT, który ma być wsparciem dla użytkowników systemu, zna SAP
    • jeśli tak, to jakie ma kompetencje i kto będzie zastępował go w czasie nieobecności
    • wyjściem może być zespół specjalistów SAP, pytanie czy będzie w firmie wystarczające dla nich obciążenie pracą przez cały czas.

    W przypadku dostawcy zewnętrznego, to na min spoczywa zapewnienie pełnej obsługi. I tak:

    • zapewnienie i utrzymanie kompetencji nie stanowi problemu, gdyż usługi konsultingowe to podstawa działalności firmy,
    • duża liczba konsultantów gwarantuje stabilność świadczonych usług,
    • dedykowana organizacja serwisowa gwarantuje ciągłość wsparcia,
    • portfel kontraktów umożliwia efektywne wykorzystanie potencjału,
    • potencjał firmy stanowi sam w sobie „plan awaryjny”.

    Korzyściami ze wsparcia specjalistów są również:

    • Dostęp do wiedzy eksperckiej (wiedza i doświadczenie konsultantów, zdobyte na wielu projektach, wiedza o rozwoju systemu i jego nowych możliwościach)
    • Brak problemów z utrzymaniem wewnętrznej organizacji wsparciowej
    • Brak ograniczeń organizacyjnych czy technicznych co do zakresu czy wymiaru wsparcia (koniec miesiąca, kiedy potrzebne są większe zasoby pracownicze)
    • Elastyczność w dostosowywaniu wsparcia do zmieniających się potrzeb czy wymagań (w każdej chwili można zmienić zapisy umowy i dostosować do potrzeb klienta)
    • Jedyne ograniczenia to uzgodnienia kontraktowe (tzw. SLA)
    • Sumaryczny koszt wsparcia może być niższy od wsparcia siłami własnymi
    • Koncentracja na własnej działalności biznesowej

    Serwis aplikacyjny SAP HR i SuccessFactors w SNP

    SNP Poland od wielu lat oferuje klientom usługę wsparcia aplikacyjnego SAP HR oraz SuccessFactors, realizowaną przez dedykowany zespół konsultantów. Usługa polega na wsparciu użytkowników kluczowych lub końcowych korzystających z rozwiązania SAP HR oraz na zapewnieniu ciągłości jego funkcjonowania. Zespół konsultantów wsparcia jest dostępny codziennie w godz. 8-17 (a na życzenie klientów podczas naliczania płac nawet do godz. 22), zapewniając natychmiastową reakcję na zgłoszenie. Wynika to z warunków umowy SLA między SNP i klientem, która zwykle zakłada bardzo krótki czas obsługi zgłoszenia.

    SNP jest obecnie największym dostawcą usług serwisowych SAP HR w Polsce. Usługa wsparcia aplikacyjnego SAP HR i SuccessFactors jest częścią kompleksowej oferty SNP w zakresie utrzymania systemów SAP, obejmującej m.in. zdalne wsparcie użytkowników SAP we wszystkich modułach, administrację SAP oraz hosting systemów w oparciu o Centrum Outsourcingowe SNP w podpoznańskich Złotnikach.

    Korzyści z outsourcingu SAP HR są wielorakie. Klienci Centrum Outsourcingowego SNP mają stały dostęp do konsultantów o wysokich kwalifikacjach technicznych i merytorycznych z zakresu HR oraz wieloletnim doświadczeniu projektowym. Konsultanci serwisu, we współpracy z zespołem Wsparcia Basis SNP, realizują prace w zakresie implementacji uzupełnień HR i dostosowania systemu. W ramach usługi wspierają poprawne działanie systemu, jego bieżącą obsługę, a także rekomendują wykonanie koniecznych zmian i dostosowań.

    Obszar kadrowo-płacowy – ze względu na częste zmiany w prawie pracy i ubezpieczeń społecznych – jest jednym z aktywniejszych obszarów w serwisie aplikacyjnym. Około 40% zgłoszeń HR dotyczy bieżącego utrzymania systemu, przygotowania dostosowań do not i aktualizacji HR publikowanych przez SAP (tzw. service packi, uwzględniające m.in. najnowsze zmiany w prawie) oraz odpowiedzi na pytania użytkowników, analizy i wsparcia w rozwiązywaniu napotkanych problemów. Około 60% stanowią zgłoszenia rozwojowe, wprowadzające zmiany konfiguracyjne i programistyczne. Jako przykład typowych zmian konfiguracyjnych można wymienić: konfigurację nowych harmonogramów, konfigurację nowych składników wynagrodzenia, pomoc w korygowaniu naliczeń list płac w niecodziennych przypadkach, rozbudowywanie istniejących raportów i projektowanie nowych.

    Procedura zakończenia roku

    Koniec roku to dobry moment na weryfikację poprawności działania i przygotowanie systemu do pracy w nowym roku kalendarzowym. Dla klientów serwisu aplikacyjnego SNP co roku udostępnia procedurę zakończenia roku. W ramach tej procedury konsultanci SNP dokonują kompleksowego przeglądu firmowego SAP HR. Prace obejmują:

    • weryfikację stanu uzupełnień SAP pod względem ich aktualności,
    • weryfikację i aktualizację parametrów odpowiedzialnych za poprawne naliczenie wynagrodzeń, np. wartość minimalnego wynagrodzenia, wartość 30-krotności podstawy ZUS, stawki podatku dochodowego itp.,
    • weryfikację i generowanie dat wypłaty, okresów rozliczenia itp.,
    • generowanie zakresów numeracyjnych dla umów-zlecenia i o dzieło oraz rachunków z tytułu tych umów na kolejny rok,
    • weryfikację i generowanie reguł harmonogramów czasu pracy na kolejny rok,
    • generowanie lub wsparcie przy generowaniu limitów nieobecności na nowy rok – urlopów wypoczynkowych, opieki zasiłkowej nad dzieckiem i członkiem rodziny,
    • wsparcie przy generowaniu PIT za poprzedni rok.

    Oprócz bezpośrednich działań dostosowawczych w systemie (lub wskazania brakujących not i uzupełnień, jeśli za tę czynność odpowiadają administratorzy wewnętrzni), efektem procedury jest także raport zawierający listę czynności, które należy wykonać w systemie, a także zalecenia i rekomendacje związane z rozwojem systemu.

Uzyskaj dostęp do Poradników

Pełne teksty poradników są dostępne po zalogowaniu.

Zaloguj się Zarejestruj się
Udostępnij

Polecana oferta

Case studies

Poradniki

Chcesz przeczytać cały artykuł?

Zaloguj się do Lepszego Biznesu!

609
PORADNIKÓW
9195
UŻYTKOWNIKÓW

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

W czym możemy pomóc?
Napisz do nas
Wyślij email
Zadzwoń





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Kontakt ogólny do firmy
office.pl@snpgroup.com

Pytania o produkty i usługi
info.pl@snpgroup.com

Pytania na temat pracy i staży
kariera@snpgroup.com

61 827 70 00

Biuro jest czynne
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 17:00