Jesteśmy firmą konsultingową, specjalizującą się w usługach SAP, outsourcingu IT i rozwoju oprogramowania. Wspieramy biznes naszych klientów. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP, światowego lidera w zakresie transformacji środowisk SAP

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

SNP EasyMonit: wsparcie windykacji przez e-maile i SMS-y

Łatwiejsza windykacja

Udostępnij
W ramach oferty SNP SAP Add-ons, SNP Poland przygotowało SNP EasyMonit – rozszerzenie standardu systemu SAP, pozwalające na masowe generowanie automatycznych przypomnień o przeterminowanych należnościach do klientów, w postaci e-maili i/lub SMS-ów. Im większa liczba obsługiwanych odbiorców i faktur sprzedaży, tym większe korzyści.
 

Windykacja należności, a zwłaszcza płatności przeterminowanych to delikatna sprawa. Trzeba to robić skutecznie, by zachować płynność finansową firmy, a równocześnie tak, by nie zepsuć dobrych relacji z klientem.

W ramach standardu systemu SAP jest dostępna funkcjonalność służąca do monitowania należności od klientów. Konfiguruje się ją w oparciu o procedury monitowania. Oznacza to, że wszyscy klienci przypisani do jednej procedury monitowania otrzymują jednakowe komunikaty, z określonym jednakowymi przesunięciami względem terminu płatności.

Monity są rozsyłane w określonych odstępach czasu. System pozwala na wygenerowanie maksymalnie dziewięciu monitów, które są rozsyłane za pośrednictwem poczty e-mail lub tradycyjnej. Ponadto standard systemu nie pozwala na wyłączenie należności w wybranych przedziałach wieku z monitowania.

Windykacja definiowana od A do Z

Przygotowane przez SNP rozwiązanie SNP EasyMonit wspiera pracę działu odpowiedzialnego za monitorowanie spływu środków pieniężnych z tytułu należności. Dzieje się to poprzez automatyczne wysyłanie e-maili lub SMS-ów informujących o należnościach, których termin płatności się zbliża lub już upłynął.

Rozwiązanie ...

Windykacja należności, a zwłaszcza płatności przeterminowanych to delikatna sprawa. Trzeba to robić skutecznie, by zachować płynność finansową firmy, a równocześnie tak, by nie zepsuć dobrych relacji z klientem.

W ramach standardu systemu SAP jest dostępna funkcjonalność służąca do monitowania należności od klientów. Konfiguruje się ją w oparciu o procedury monitowania. Oznacza to, że wszyscy klienci przypisani do jednej procedury monitowania otrzymują jednakowe komunikaty, z określonym jednakowymi przesunięciami względem terminu płatności.

Monity są rozsyłane w określonych odstępach czasu. System pozwala na wygenerowanie maksymalnie dziewięciu monitów, które są rozsyłane za pośrednictwem poczty e-mail lub tradycyjnej. Ponadto standard systemu nie pozwala na wyłączenie należności w wybranych przedziałach wieku z monitowania.

Windykacja definiowana od A do Z

Przygotowane przez SNP rozwiązanie SNP EasyMonit wspiera pracę działu odpowiedzialnego za monitorowanie spływu środków pieniężnych z tytułu należności. Dzieje się to poprzez automatyczne wysyłanie e-maili lub SMS-ów informujących o należnościach, których termin płatności się zbliża lub już upłynął.

Rozwiązanie znacznie rozszerza dostępne w standardzie SAP możliwości automatycznych powiadomień i monitów, pozwalając na określenie indywidualnych przedziałów czasowych komunikacji oraz zróżnicowanych tekstów komunikatów dla poszczególnych grup odbiorców (np. klienci kluczowi, klienci płacący zawsze ostatniego dnia) – zgodnie z modelem zapewniającym najlepszą „spływalność” należności i zachowanie dobrych relacji z klientami.

Treść każdego komunikatu jest całkowicie definiowana przez użytkownika rozwiązania. Tekst wysyłanego komunikatu jest zależny od typu tego komunikatu i kanału komunikacji. Obecna wersja SNP EasyMonit obsługuje e-maile i wiadomości SMS. Ze względu na pojemność standardowego komunikatu SMS wynoszącą 160 znaków, SNP EasyMonit umożliwia definiowanie odrębnego tekstu dla komunikatów wysyłanych mailem oraz dla komunikatów wysyłanych jako SMS-y.

Centralnym elementem systemu jest tabela konfiguracyjna, która określa klientów, którzy mają podlegać monitowaniu, oraz typy komunikatów, które określają teksty wiadomości wysyłanych do klientów. Najczęściej używane typy komunikatów to:

  • informacja o należnościach, których termin płatności się zbliża,
  • przypomnienie o należnościach przeterminowanych o kilka dni,
  • wezwanie do zapłaty dla należności starszych.

Użytkownik może zdefiniować dowolną liczbę typów komunikatów, zgodnie ze swoimi potrzebami. Ponadto SNP EasyMonit umożliwia ustalenie odrębnego dla każdego typu komunikatu i klienta przesunięcia względem terminu płatności (np. 3 dni przed terminem, w dniu płatności, 30 dni po terminie).

Indywidualne podejście

Podczas długotrwałych relacji z klientami poznajemy ich politykę realizacji płatności i wiemy na przykład, że największe prawdopodobieństwo, że klient X zapłaci w terminie, jest wówczas, gdy otrzyma przypomnienie na 3 dni przed terminem.

Z kolei klient Y musi otrzymać przypomnienie w dniu, w którym upływa termin płatności. W SNP EasyMonit wystarczy skonfigurować przypomnienie dla klienta X na 3 dni przed terminem, a klienta Y na 0 dni, aby każdy z klientów otrzymał przypomnienie we właściwym momencie.

Wiele firm wśród swoich klientów wyróżnia grupę klientów kluczowych, którzy są obsługiwani według innych procedur, a czasami indywidualnie. Treść komunikatów do nich jest sformułowana w sposób bardziej „miękki”.

W SNP EasyMonit wystarczy skonfigurować oddzielne typy komunikatów dla klientów kluczowych i pozostałych. W chwili gdy klient zwykły zostaje przypisany do grupy kluczowych, wystarczy zmienić konfigurację wysyłanych do niego komunikatów z typu zwykłego na komunikaty związane z obsługą klienta kluczowego.

 

Inny przykład zastosowania SNP EasyMonit to zdefiniowanie dwóch odrębnych treściowo komunikatów i wysyłanie odpowiednich, zgodnie z życzeniem klienta. Klient X chętniej płaci, gdy widzi w komunikacie listę faktur. Klient Y woli otrzymywać tylko krótki komunikat z łączną kwotą do zapłaty.

W SNP EasyMonit konfigurujemy więc dwa odrębne przypomnienia. Jedno zawierające pełną listę faktur składającą się na kwotę do zapłaty oraz drugie krótkie, które będzie zawierać tylko całkowitą kwotę do zapłaty.

Jak działa EasyMonit?

SNP EasyMonit zbiera informacje o nierozliczonych należnościach i agreguje je zgodnie z danymi odczytanymi z tabeli konfiguracyjnej w komunikaty, które należy wysłać do klientów. Następnie dane są prezentowane na ekranie.

Standardowo każdy komunikat jest wysyłany na każdy zaadresowany kanał komunikacji. Jeżeli w danych podstawowych klienta będzie określony zarówno adres e-mail, jak i numer telefonu komórkowego dla SMS-ów, wówczas klient ten otrzyma każdy komunikat za pośrednictwem obu tych kanałów.

Brak obu adresów dla komunikatu powoduje, że komunikat taki jest oznaczony jako błędny. Użytkownik rozwiązania może taki komunikat usunąć przed zleceniem wysłania do odbiorców lub też uzupełnić brakujące adresy w danych podstawowych  odbiorcy i uruchomić SNP EasyMonit ponownie. Wszystkie usunięte komunikaty są zapisywane w bazie danych do późniejszego wglądu.

W przypadku e-maili rozwiązanie może działać całkowicie automatycznie. Natomiast automatyczne wysyłanie SMS-ów jest możliwe wówczas, gdy SAP Office użytkownika rozwiązania jest zintegrowany z bramką SMS operatora GSM. Jeśli takiej integracji nie ma, konieczne jest indywidualne opracowanie połączenia z bramką SMS, a samo wysyłanie SMS-ów odbywa się w trybie dialogowym.

SNP EasyMonit to narzędzie przeznaczone dla firm korzystających z systemu SAP, zwłaszcza dla organizacji, które posiadają wielu klientów i generują dużą liczbę faktur sprzedaży. Rozwiązanie tworzy platformę do standaryzacji procesu monitowania dla poszczególnych grup klientów i umożliwia bardzo dużą oszczędność czasu i pracy specjalistów zajmujących się należnościami. W efekcie obniża się koszt obsługi procesu i rośnie jego skuteczność.

Rozwiązanie jest gotowym do użytku rozszerzeniem systemu SAP. Po wgraniu transportów i prostej konfiguracji użytkownicy mogą w nim rozpoczynać pracę.

Uzyskaj dostęp do Poradników

Pełne teksty poradników są dostępne po zalogowaniu.

Zaloguj się Zarejestruj się
Udostępnij

Nasza oferta

Nasze referencje

Poradniki

Aktualności

Chcesz przeczytać cały artykuł?

Zaloguj się do Lepszego Biznesu!

609
PORADNIKÓW
9195
UŻYTKOWNIKÓW

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

W czym możemy pomóc?
Napisz do nas
Wyślij email
Zadzwoń





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Kontakt ogólny do firmy
office.pl@snpgroup.com

Pytania o produkty i usługi
info.pl@snpgroup.com

Pytania na temat pracy i staży
kariera@snpgroup.com

61 827 70 00

Biuro jest czynne
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 17:00