PL EN DE
Najlepsze praktyki zarządzania usługami SAP

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów SAP Managed Services. Pracujemy w oparciu o standardy ISO 20000 i ISO 27001. Posiadamy certyfikat PCoE - SAP Partner Center of Expertise.

SNP Poland to lider rynku usług SAP w Polsce.
Zapewniamy pełen zakres wdrożeń, rozwoju i utrzymania systemów SAP. Dostarczamy usługi bezpieczeństwa IT i rozwoju oprogramowania. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP – wiodącego światowego dostawcy rozwiązań do transformacji środowisk SAP.

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Zapraszamy na październikowe seminarium "SPRINT CRM. TERAZ SAP CRM SZYBCIEJ I TANIEJ"

Udostępnij
Drukuj:

Agenda Warunki O rozwiązaniu

Agenda

9:30 – 10:00

Rejestracja uczestników, kawa

10:00 – 10:30

SPRINT CRM, czyli SAP CRM szybciej i taniej

  • SPRINT CRM w ofercie Grupy BCC
  • Wdrożenie CRM – przedsięwzięcie technologiczne, ale przede wszystkim organizacyjne
  • Architektura systemu SAP CRM i SPRINT CRM

Ewa Komorowska, Menedżer ds. Współpracy z Klientami, BCC; Norbert Wierbiłowicz, Prezes Zarządu, 7milowy; Radosław Stefaniak, Starszy Konsultant SAP CRM-SD, BCC

10:30 – 10:50

SPRINT CRM: przyjazny i elastyczny

  • Praca ze SPRINT CRM opiera się na najnowszym interfejsie WEB Client UI. Pokażemy Państwu na żywo jego możliwości i zalety, wśród których warto wymienić:
  • przyjazność dla użytkownika (łatwość nawigacji, intuicyjność, „przeciągnij i upuść” i wiele innych)
  • oparcie na technologii WWW
  • duże możliwości personalizacji, które umożliwiają elastyczne dostosowanie zakresu prezentowanych informacji do indywidualnych potrzeb użytkownika

Paweł Jędrasiewicz, Konsultant SAP CRM-SD, BCC

10:50 – 11:20

Prezentacja funkcji SPRINT CRM: Dane podstawowe, Karta klienta

  • Rejestracja powiązań między klientami i osobami kontaktowymi
  • Mechanizmy wymiany danych pomiędzy SAP ERP i SAP CRM oraz prezentacja danych z SAP ERP w najnowszym interfejsie WEB Client UI.
  • Karta Klienta – wyświetlanie danych pochodzących z systemu CRM (np. działań, szans, potencjalnych szans) jak również danych pochodzących z SAP ERP (np. oferty, zlecenia sprzedaży).
  • Wyświetlanie danych klienta w formie Arkusza Danych Klienta
  • Łączenie zduplikowanych partnerów biznesowych oraz tworzenie hierarchii klientów
  • Zarządzanie działaniami

Tomasz Mielcarek, Konsultant SAP CRM-SD, BCC

11:20 – 11:35

Przerwa na kawę

11:35 – 12:05

Prezentacja funkcji SPRINT CRM: Marketing

  • Zarządzanie kampaniami marketingowymi
    • rejestracja planowanych i realizowanych kampanii, tworzenie planów marketingowych
    • realizacja kampanii (generowanie działań, wysyłka e-maili, eksport grupy docelowej)
    • segmentacja bazy klientów i zarządzanie listami zewnętrznymi (import danych klientów)
  • Zintegrowany kalendarz marketingowy
  • Zarządzanie potencjalnymi szansami (m.in. rejestracja potencjalnych szans sprzedaży z rynku, automatyczne przypisywanie osób odpowiedzialnych za ich realizację, automatyczne generowanie dokumentów szans sprzedażowych, ankiety)

Radosław Stefaniak, Starszy Konsultant SAP CRM-SD, BCC

12:05- 12:45

Prezentacja funkcji SPRINT CRM: Sprzedaż. Analiza lejka sprzedaży

  • Zarządzanie szansami sprzedaży w skomplikowanych i długotrwałych procesach sprzedaży
  • Zarządzanie zadaniami
  • Zarządzanie prawdopodobieństwem sprzedaży
  • Funkcjonalność Asystenta Sprzedaży: zarządzanie zadaniami realizowanymi na poszczególnych etapach projektu sprzedaży
  • Analiza lejka sprzedaży (raporty).
  • Zintegrowane zarządzanie ofertami i zleceniami sprzedaży – tworzenie i procesowanie w systemie SAP ERP z poziomu ekranu SPRINT CRM.

Paweł Jędrasiewicz, Konsultant SAP CRM-SD, BCC

12:45 – 13:00

Prezentacja funkcji SPRINT CRM: Serwis

  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, w tym:
  • tworzenie klienta i jego automatyczna identyfikacja podczas interakcji (np. Call Center)
  • kanały komunikacji (np. e-mail)
  • aza wiedzy, funkcja wyszukiwania rozwiązania dla zgłoszonego problemu
  • możliwość tworzenia wzorców e-maili oraz określania reguł ich automatycznego obsługiwania

Radosław Stefaniak, Starszy Konsultant SAP CRM-SD, BCC

13:00 – 13:30

Lunch

13:30 – 13:45

Prezentacja funkcji SPRINT CRM: Interaktywne raportowanie

  • Narzędzia raportowania w SPRINT CRM w obszarach: marketing, sprzedaż i serwis
  • Przykładowe raporty (m.in. analiza statusu potencjalnych szans, wartość potencjału i prawdopodobieństwa sprzedaży na dany kwartał, półrocze, data kontaktu, dane kontaktu wg klienta)
  • Możliwość korzystania z predefiniowanych raportów oraz tworzenia własnych

Tomasz Mielcarek, Konsultant SAP CRM-SD, BCC

13:45 – 14:15

Aplikacje CRM na urządzenia mobilne

Przedstawimy najczęściej wybierane obszary usprawniania procesów zarządzania relacjami z klientami za pomocą aplikacji i urządzeń mobilnych na przykładzie konkretnych rozwiązań SAP i nie tylko.

  • Zarządzanie kontaktami z klientami, rejestracja aktywności, weryfikacja rozrachunków z klientem
  • Wspomaganie pracy przedstawicieli handlowych, wizyt w punktach sprzedaży, składanie zamówień
  • W rolach głównych: SAP CRM Sales, SAP Retail Execution, SAP Customer Financial Fact Sheet, Sybase Unwired Platform i inni.

Wojciech Paczkowski, Lider Zespołu Rozwiązań Portalowych CRM-SD, BCC; Adam Goljan, Mobility Solution Sales Executive, SAP Polska

14:15 – 14:45

Wdrożenie SPRINT CRM – aspekty wdrożeniowe i kosztowe

  • Przebieg projektu wdrożenia SPRINT CRM
  • Model licencjonowania i koszty licencji
  • Budżet wdrożenia
  • Platforma sprzętowo-programowa. Hosting sposobem na obniżenie bariery wejścia w SAP CRM.

Jarosław Proskórnicki, Ekspert ds. wdrożeń, Dział Konsultingu, 7milowy; Ewa Komorowska, Menedżer ds. Współpracy z Klientami, BCC; Maciej Rusinek, Menedżer Sprzedaży Usług IT, BCC Łukasz Kamionka, CRM Solution Sales Executive, SAP Polska

Warunki uczestnictwa

  • uczestnictwo dla obecnych i potencjalnych klientów Grupy BCC jest bezpłatne
  • ze względu na ograniczoną ilość miejsc prosimy o zgłaszanie się maksymalnie dwóch osób z jednej firmy
  • warunkiem uczestnictwa jest wypełnienie formularza zgłoszeniowego na stronie SAP Polska
  • zgłoszony uczestnik otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia (lub informację o braku możliwości przyjęcia zgłoszenia, w razie zamknięcia listy uczestników)

O rozwiązaniu

Rozwiązanie wspiera najważniejsze działania przedsprzedażowe, sprzedażowe i posprzedażowe. Dzięki zamodelowanym procesom wdrożenie SPRINT CRM jest szybkie (nawet w 8 tygodni), a koszt projektu umiarkowany.

Klienci mogą dowolnie dobierać zakres wdrożenia, decydując się na przykład na wąski zestaw kilku dostępnych funkcji, lub wybierając pełną funkcjonalność całego rozwiązania. Równocześnie SPRINT CRM może być rozbudowywany o kolejne, nawet zaawansowane funkcjonalności SAP CRM, przygotowane pod specyficzne potrzeby danego klienta

Więcej na temat SPRINT CRM

Udostępnij
Drukuj:

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

Skontaktuj się z nami

W czym możemy pomóc?
Napisz do nas
Wyślij email
Zadzwoń





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Kontakt ogólny do firmy
office.pl@snpgroup.com

Pytania o produkty i usługi
info.pl@snpgroup.com

Pytania na temat pracy i staży
kariera@snpgroup.com

61 827 70 00

Biuro jest czynne
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 17:00