PL EN DE
Najlepsze praktyki zarządzania usługami SAP

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów SAP Managed Services. Pracujemy w oparciu o standardy ISO 20000 i ISO 27001. Posiadamy certyfikat PCoE - SAP Partner Center of Expertise.

SNP Poland to lider rynku usług SAP w Polsce.
Zapewniamy pełen zakres wdrożeń, rozwoju i utrzymania systemów SAP. Dostarczamy usługi bezpieczeństwa IT i rozwoju oprogramowania. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP – wiodącego światowego dostawcy rozwiązań do transformacji środowisk SAP.

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Jak można zapobiec złemu wyborowi systemu ERP?

Nie warto koncentrować się na funkcjonalności systemów

Udostępnij
Drukuj:
Jednym z błędów popełnianych przez firmy w trakcie wyboru systemu ERP jest dokonywanie wyboru przede wszystkim w oparciu o porównanie funkcjonalności systemów. Dlaczego jest to droga prowadząca na manowce? Na jakie inne kryteria powinny zwrócić uwagę kluczowe osoby, zaangażowane w proces wyboru ERP?
 

Jak z wyborem samochodu

Wybór systemu ERP można porównać do wyboru samochodu. Jeśli nie mamy od razu preferencji co do marki i modelu, to najczęściej rozpoczynamy od zdefiniowania oczekiwań, a następnie szukamy modelu, który spełni nasze wymagania przy najniższej cenie.

Oczywiście, w trakcie poszukiwań rośnie nasza wiedza o rożnych możliwościach aut, co przekłada się na zmianę oczekiwać funkcjonalnych i cenowych.

Wyobraźmy sobie asystentkę, której zlecono wybór auta dla szefa. Zaczęła ona od zdefiniowania oczekiwań: karoseria w kolorze czerwonym, kierownica z lewej strony, cztery koła, z tego dwa napędzane, hamulce na wszystkie cztery koła, dwie wycieraczki i minimum cztery fotele. Po wnikliwej analizie asystentka doszła do wniosku, że z wielu modeli wymagania spełnia także Fiat 126p, a jego cena jest znacznie niższa niż innych rozwiązań.

Wybór byłby dokonany, gdyby nie to, że szef zażądał jeszcze, by auto posiadało też klimatyzację i światła przeciwmgielne. Tu oferent tego modelu okazał się elastyczny – obiecał, że za niewielka dopłata zainstaluje klimatyzację (co prawda niejest ona fabrycznie dostosowana do modelu 126p, ale zostanie odpowiednio zintegrowana z resztą auta), a światła przeciwmgielne także nie będą problemem. Pomimo przeróbek cena nadal była bardzo atrakcyjna.

Samochód został zamówiony. Przygotowania modelu trwały 2 miesiące. Już w momencie dostarczania auta (było nie czerwone, lecz wiśniowe!) było wiadomo, że poszukiwania należy rozpocząć na nowo, a wydane pieniądze zostały stracone.

Dlaczego funkcjonalność to nie wszystko?

Prawidłowe zdefiniowanie oczekiwań wobec ERP nie jest proste i stanowi kluczową część przedsięwzięcia informatycznego. Nawet jeśli uda się precyzyjnie określić nasze wymagania, może się okazać, że wybrane kryteria spełnia kilka rozwiązań. Wtedy decyzja nie powinna opierać się tylko na cenie rozwiązania (chyba że chcemy jeździć modelem 126p z dużymi halogenami z przodu i klimatyzacją zamontowaną na tylnym siedzeniu).

Załóżmy, że firma bierze pod uwagę dwie opcje: wdrożenie zaawansowanego, popularnego na świecie i w Polsce dużego ERP oraz wdrożenie mniejszego systemu z tzw. niższej półki. W większości zaawansowanych ERP wymagania firmy spełnia się za pomocą odpowiedniej konfiguracji systemu. Niestety, czasami nie wszystkie wymagania są do spełnienia, a konsultanci firmy wdrożeniowej proponują, by nie dokonywać takich modyfikacji systemu, które w przyszłości utrudnią późniejsze zmiany konfiguracji i upgrady do nowych wersji.

W przypadku mniejszego systemu praktycznie wszystkie wymagania zostają spełnione za pomocą programowania i kodu pisanego na zamówienie. Ocena funkcjonalna wypada na korzyść mniejszego rozwiązania (konsultanci „napiszą” dokładnie takie rozwiązanie, jakie klient sobie zażyczył).

Zmieniające się wymagania, nieuniknione błędy w kodzie i nieudane testy powodują, że oprogramowanie jest dostarczane z opóźnieniem, i choć „jakoś” działa, to ciągle pojawiają się kolejne błędy. Modyfikacja systemu w przypadku zmiany wymagań wymaga przepisania kodu od nowa i za każdym razem jest czasochłonna i kosztowna. Po roku system nadal nie osiąga wymaganej sprawności, choć informatycy obiecują, że już zamiesiąc skończą pisanie kodu i wszystko będzie działało tak jak obiecano.

Jeśli nie funkcjonalność, to co?

Nie chodzi o to, by rezygnować z porównywania funkcjonalności – to jasne, że wybrane rozwiązanie musi spełniać nasze oczekiwania. Czy jednak oczekiwania minimalne?

Odwołajmy się jeszcze raz do samochodowego przykładu. Nawet jeśli w wymaganiach nie ujęliśmy ABS-u, a mimo to nasze auto będzie je posiadało, to już po kilku dniach na pewno będziemy doceniać to wyposażenie i dziękować dostawcy za jego dostarczenie.

Producenci dużych systemów oferują bardzo bogatą funkcjonalność, często przekraczającą pierwotne oczekiwania przedsiębiorstw. Jednak to właśnie te funkcjonalności, których potrzebę nie zawsze firmy sobie uświadamiają, sprawiają, że użytkownicy takich rozwiązań są zadowoleni – bo systemy te są w stanie spełnić wymagania firmy na dziś i na jutro.

Jeśli oprócz tego za wdrożeniem ERP idzie także transfer wiedzy biznesowej (przekazanie tzw. najlepszych praktyk biznesowych), korzyści z zaawansowanego ERP będą znacznie szersze, niż wiele firm uświadamia sobie w czasie wyboru systemu.

Nie życzę nikomu wyboru samochodu, który jest tak mało popularny, że nie można do niego dokupić wyposażenia dodatkowego (lub trzeba na nie czekać kilka miesięcy), a jeśli już jest dostępne, to kosztuje trzy razy tyle niż w konkurencyjnych modelach, tylko dlatego, że można je kupić tylko w jednym salonie w kraju. Nie życzę też nikomu wyboru marki, która posiada jedną stację serwisową, a ceny w niej są kilkukrotnie wyższe niż w innych stacjach, tylko dlatego, że jest ona jedyna.

Nie warto wspominać o sytuacji, gdy w momencie zakupu danego modelu sytuacja jego producenta jest tak niepewna, że nie wiadomo, czy za dwa lata będzie on dalej na rynku.

Myślę, że modele eksperymentalne możemy zostawić bardzo młodym ludziom, którzy lubią, jak ktoś przeprowadza na nich nie zawsze udane, ale za to jakże ekscytujące eksperymenty. A szefowi zarekomendujmy model nowoczesny, ale dobrej i sprawdzonej marki.

Z systemami informatycznymi, podobnie jak z samochodami, rzadko kto zawodzi się na dobrze sprawdzonych markach, choć rożne mało popularne modele wabią wieloma błyskotkami. Na pewno warto spytać znajomych, jakim modelem jeżdżą i czy są zadowoleni. A jako dostawcę wybrać sprawdzonego partnera o dużym doświadczeniu, który doradzi nam, jaki model i z jakim wyposażeniem będzie najodpowiedniejszy.

Być może nie będzie to rozwiązanie najtańsze z możliwych, ale pamiętajmy, że w przeciwieństwie do źle wybranego samochodu, który zawszemożna spróbować sprzedać na giełdzie, nikt nie kupi od nas używanego, niedziałającego systemu informatycznego.

Lepszy Biznes

magazyn klientów SNP

Przejdź do bazy artykułów
Udostępnij
Drukuj:

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

Skontaktuj się z nami

W czym możemy pomóc?
Napisz do nas
Wyślij email
Zadzwoń





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Kontakt ogólny do firmy
office.pl@snpgroup.com

Pytania o produkty i usługi
info.pl@snpgroup.com

Pytania na temat pracy i staży
kariera@snpgroup.com

61 827 70 00

Biuro jest czynne
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 17:00