PL EN DE
Najlepsze praktyki zarządzania usługami SAP

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów SAP Managed Services. Pracujemy w oparciu o standardy ISO 20000 i ISO 27001. Posiadamy certyfikat PCoE - SAP Partner Center of Expertise.

SNP Poland to lider rynku usług SAP w Polsce.
Zapewniamy pełen zakres wdrożeń, rozwoju i utrzymania systemów SAP. Dostarczamy usługi bezpieczeństwa IT i rozwoju oprogramowania. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP – wiodącego światowego dostawcy rozwiązań do transformacji środowisk SAP.

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Mobilna obsługa zleceń dla SAP PM/CS

BTC iMAM optymalizuje obieg zleceń

Udostępnij
Drukuj:
Szeroka dostępność urządzeń przenośnych – tabletów czy smartfonów – umożliwia wdrożenie idei mobilnego obiegu informacji także w utrzymaniu ruchu i technicznej obsłudze klienta. Również popularny w Polsce system SAP PM może zapewniać wygodną i szybką mobilną obsługę zleceń. Wystarczy zastosować aplikację BTC iMAM, bazującą na platformie SAP NetWeaver. BTC iMAM wspiera nie tylko popularny system SAP ERP, lecz także jego nową wersję S/4HANA oraz Fiori Launchpad, które z czasem go zastąpią.
 

BTC iMAM pozwala w pełni wykorzystać już posiadany moduł PM do optymalizacji obiegu zleceń, dzięki współpracy z dowolnymi urządzeniami mobilnymi. Program zapewnia też szersze możliwości, m.in. dostęp do dokumentacji technicznej i danych na temat części zamiennych czy wykorzystanie aparatu fotograficznego do identyfikacji urządzeń za pomocą kodu i wykonywania zdjęć. Zapisywane w systemie SAP informacje i dokumenty z urządzenia mobilnego są łatwo dostępne dla planisty lub managera. Tym samym mobilny obieg informacji przekłada się na lepsze wykorzystanie potencjału pracowników, z korzyścią dla dostępności maszyn i urządzeń.

Dla służb utrzymania ruchu w zakładach przemysłowych oraz infrastrukturze rozproszonej (linie energetyczne, rurociągi, koleje) kluczowa jest szybka reakcja na zgłoszenia. Nadzór nad nimi wymaga analizy i przetwarzania informacji, które należy wcześniej dostarczyć do systemu. Zazwyczaj raporty z wykonanych zleceń są do niego wprowadzane przez techników UR na koniec zmiany lub przekazywane wyznaczonej osobie w formie papierowej. Taki obieg informacji utrudnia jednak planowanie prac i zabiera czas pracownikom UR. Wiele firm dostrzega ten problem i poszukuje rozwiązań, które usprawnią obieg informacji i zredukują pracochłonność raportowania wykonanych prac.

Najważniejsze korzyści z mobilnej obsługi zleceń:

  • zawsze aktualna lista zleceń dla pracownika UR;
  • skrócony czas reakcji na nowe/pilne zlecenie;
  • możliwość tworzenia nowego zawiadomienia na miejscu – tam, gdzie pracownik UR stwierdza usterkę;
  • identyfikacja urządzeń przez kod QR i dostęp do ich dokumentacji technicznej;
  • bieżąca informacja o stanie magazynowym części zamiennych;
  • natychmiastowe i dokładne raportowanie wykonanych prac;
  • zastąpienie dokumentów papierowych;
  • eliminacja błędów i braków dzięki bezpośredniemu wprowadzaniu danych;
  • szybki dostęp – w systemie – do potwierdzeń wykonanych prac.

Proces obsługi zleceń SAP PM z BTC iMAM

Osoba odpowiedzialna za tworzenie i harmonogramowanie zleceń często dokonuje zmian w planie również w ciągu dnia, zdarzają się też pilne zlecenia nieplanowane. Rozwiązanie mobilne BTC iMAM pozwala na bezpośredni dostęp do informacji w systemie SAP. Dzięki temu technik wyposażony w tablet korzysta z aktualnej listy zleceń, pobiera dokumentację techniczną urządzenia lub sprawdza stan dostępności części zamiennych w SAP MM. Pracownik nie traci czasu na odbiór papierowych dokumentów zlecenia ani na poszukiwanie dokumentacji technicznej. Podejmowane działania są dokumentowane na bieżąco, a ich przebieg można określić za pomocą listy kontrolnej SAP. W razie potrzeby można także dodać zdjęcie lub wysłać zgłoszenie o zauważonej usterce, które natychmiast będzie widoczne dla osoby planującej zlecenia. Pracownik raportuje czas wykonania zlecenia i potwierdza jego realizację. Wszystkie te informacje trafiają z urządzenia mobilnego bezpośrednio do systemu SAP, gdzie są dostępne dla nadzorujących pracę służb utrzymania ruchu lub obsługi technicznej.

Zarządzanie infrastrukturą liniową z BTC iMAM

BTC iMAM to sprawdzone rozwiązanie, które skutecznie wspiera optymalizację procesów w działach eksploatacji, odpowiedzialnych za utrzymanie rozległej infrastruktury (sieć drogowa, kolejowa, energetyczna, telekomunikacyjna, rurociągowa etc.). Sprawność i czas reakcji mobilnych zespołów obsługi technicznej zależą bezpośrednio od obiegu informacji. Integracja z GIS lub nawigacją pozwala szybko odnaleźć obiekt w terenie. Oprócz raportowania czasu wykonania zlecenia BTC iMAM może dodatkowo rejestrować informacje o kosztach podróży.

Funkcjonalności BTC iMAM:

  • praca w trybie online i offline z automatyczną synchronizacją z SAP;
  • wyświetlanie aktualnej listy zleceń pracownika lub zespołu podległych pracowników;

  • sortowanie listy zleceń według wybranych kryteriów;
  • ustawienie widoku zleceń w układzie kalendarzowym;
  • wyświetlanie danych podstawowych i dokumentacji przypisanej do urządzenia/lokacji funkcjonalnej;
  • rejestrowanie wartości pomiarów dla punktów pomiarowych i uzupełnianie list kontrolnych SAP PM;

  • wpisywanie czasu pracy dla poszczególnych zleceń oraz podgląd historii;
  • sprawdzanie dostępności części i obsługa rezerwacji przez moduł gospodarki materiałowej SAP MM;
  • rejestrowanie własnoręcznego podpisu i zdjęć z możliwością ich edytowania;

  • dokumentowanie realizacji prac w ramach zlecenia z funkcją załączania plików;
  • potwierdzanie wykonania zlecenia;
  • pełna obsługa struktury funkcjonalnej SAP PM;
  • funkcja zmiany miejsca instalacji urządzenia;
  • tworzenie zawiadomienia o zauważonej usterce;
  • możliwość obsługi kodów kreskowych czy DMC do identyfikacji maszyn;
  • integracja z GIS lub mapami Google.

Dzięki współpracy firm SNP i BTC firmy korzystające z systemów SAP mogą wdrożyć narzędzie BTC iMAM, które pozwoli w pełni wykorzystać już posiadany moduł PM do optymalizacji obiegu zleceń, dzięki współpracy z dowolnymi urządzeniami mobilnymi.

Lepszy Biznes

magazyn klientów SNP

Przejdź do bazy artykułów
Udostępnij
Drukuj:

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

Skontaktuj się z nami

W czym możemy pomóc?
Napisz do nas
Wyślij email
Zadzwoń





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Kontakt ogólny do firmy
office.pl@snpgroup.com

Pytania o produkty i usługi
info.pl@snpgroup.com

Pytania na temat pracy i staży
kariera@snpgroup.com

61 827 70 00

Biuro jest czynne
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 17:00