Istotą pracy Konsultantów wdrożeniowych SAP jest udział w projektach dla klientów SNP Poland. Uczestniczą oni w przygotowywaniu ofert, pracują nad docelową koncepcją rozwiązań biznesowo-informatycznych, dostosowują systemy SAP do potrzeb klienta, prowadzą szkolenia dla jego pracowników. Większość dni pracy realizują u klientów – w różnych lokalizacjach w kraju i za granicą. Konsultanci wdrożeniowi są podzieleni na obszary, odpowiadające specjalizacji w obszarach funkcjonalnych, np. Finanse, analizy, planowanie; Łańcuch dostaw; CRM, sprzedaż i dystrybucja; Zarządzanie kapitałem ludzkim; SAP Business One, Business Landscape Transformation.

Konsultanci serwisowi SAP zapewniają klientom zdalne wsparcie serwisowe, polegające na pomocy pracownikom klientów w bieżącej pracy z systemem SAP (serwis aplikacyjny) lub w administracji systemem SAP (serwis techniczny). Utrzymując stały i bliski kontakt z klientem, są odpowiedzialni za rozwiązanie zgłaszanych przez klienta problemów. Pełnią rolę swego rodzaju „doradców pierwszego kontaktu”. Specyfika roli konsultanta serwisowego to połączenie odpowiedzialności, wysokich wymagań odnośnie dostępności oraz komfortu pracy – w większości w biurach SNP Poland.

Administratorzy i Konsultanci IT pracują w zespołach funkcjonujących w ramach naszych Data Centers. Ich rolą jest zapewnienie ciągłości obsługi IT dla klientów zewnętrznych oraz pracowników SNP Group. Do ich obowiązków należy administracja siecią końcową LAN, systemami SAP DEMO czy konfiguracja i zarządzanie serwerami Windows i Linux. Dzięki nim mamy pewność, że całe zaplecze technologiczne funkcjonuje poprawnie i usługi świadczone klientom zewnętrznym i pracownikom SNP Group pozostają dostępne w trybie 24/7. Oprócz działań, które bezpośrednio podtrzymują biznes, administratorzy IT wspierają wszystkich pracowników w codziennej pracy (helpdesk), oferując w profesjonalny sposób rozwiązania na pojawiające się problemy techniczne.

Kierownicy Projektu to konsultanci o najbogatszym doświadczeniu oraz dodatkowych kompetencjach z zakresu zarządzania; koordynują pracę zespołów oddelegowanych do realizacji danego przedsięwzięcia wdrożeniowego, w ścisłej współpracy z klientem. To właśnie w ich rękach leży odpowiedzialność za poprawność realizacji prac i całego sukcesu wdrożenia – na bieżąco też reagują na pojawiające się problemy i prowadzą klientów przez kolejne etapy projektu.

Głównym zadaniem naszych Programistów jest rozwój aplikacji – zarówno dla klientów zewnętrznych, jak i aplikacji użytkowanych w SNP Poland. Mając dostęp do najnowszych technologii i korzystając ze swoich doświadczeń, tworzą nowe oraz rozwijają już istniejące oprogramowanie. Do najczęściej wykorzystywanych języków programowania należą ABAP (specyficzny dla SAP), Java i .NET. W większości prace programistyczne są wykonywane w biurach SNP Poland. Osoby uczestniczące w projektach wdrożeniowych dla klientów pełnią też funkcję konsultantów, pracując bezpośrednio z klientem. Podczas konsultacji wspólnie z nim analizują wymagania, a następnie tworzą koncepcję techniczną systemu.

Key Account Managerowie są odpowiedzialni za stronę organizacyjną współpracy SNP Poland z klientami, badanie ich potrzeb, zdobywanie nowych klientów, proponowanie rozwiązań optymalnych z punktu widzenia klientów, oraz prowadzenie negocjacji handlowych aż do sukcesu w postaci sprzedaży produktów i usług SNP Poland.

Za marketing odpowiada Zespół Marketingu i Wsparcia Sprzedaży. Obsługę administracyjną, księgową i kadrową SNP Poland zapewniają zespoły: Administracji i Zakupów, Finansów i Księgowości oraz Zarządzania Kadrami.