PL EN
Najlepsze praktyki zarządzania usługami SAP

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów SAP Managed Services. Pracujemy w oparciu o standardy ISO 20000 i ISO 27001. Posiadamy certyfikat PCoE - SAP Partner Center of Expertise.

Jesteśmy liderem rynku usług SAP w Polsce.
Zapewniamy pełen zakres wdrożeń, rozwoju i utrzymania systemów SAP. Dostarczamy usługi bezpieczeństwa IT i rozwoju oprogramowania. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy All for One – wiodącego partnera SAP w Europie Środkowej.

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Jest nas niemal 500 – konsultantów SAP, programistów i specjalistów IT, kierowników projektów. Działamy w międzynarodowym środowisku, pracujemy w nowoczesnych technologiach, wdrażamy i tworzymy rozwiązania IT dla biznesu. Realizujemy ciekawe projekty dla liderów w swoich branżach. U nas rozwijasz się każdego dnia. Dołącz do nas!

TNS OBOP: 92% klientów zadowolonych ze współpracy z BCC w zakresie outsourcingu SAP

Udostępnij
Drukuj:

TNS OBOP, wiodąca na polskim rynku firma badawcza, przeprowadziła na zlecenie BCC badanie satysfakcji klientów, korzystających z usług outsourcingowych i serwisowych SAP. 

Badanie miało na celu określenie poziomu satysfakcji klientów oraz ocenę jakości usług outsourcingowych BCC. Ankieterzy TNS OBOP przeprowadzili wywiady z przedstawicielami wszystkich firm, które korzystają z usług serwisowych BCC. Respondentami były osoby decydujące o zakupie usług serwisowych i outsourcingowych w zakresie rozwiązań SAP – głównie menedżerowie IT.

Ankiety zostały przeprowadzone metodą CATI (Computer Assisted Telephone Interview) od 23 marca do 5 kwietnia br. Zakres wywiadów obejmował zarówno ogólną ocenę współpracy z Działem Usług Outsourcingowych (DUO) BCC, jak i ocenę poszczególnych usług outsourcingowych. Respondenci oceniali jakość usług pełnego outsourcingu SAP, outsourcingu administracji SAP, zdalnego wsparcia administracji SAP, a także serwisu aplikacyjnego SAP (wsparcia użytkowników systemu) w obszarach: finansów i kontrolingu, logistyki oraz kadr i płac.

Niemal wszyscy klienci (92%) pozytywnie ocenili całokształt współpracy z firmą BCC w zakresie usług outsourcingowych. Ankietowani oceniali też poszczególne aspekty świadczenia usług. Wszyscy respondenci wyrazili zadowolenie z komunikacji z konsultantami BCC oraz z ich skuteczności w rozwiązywaniu problemów. 92% klientów oceniło pozytywnie zaangażowanie konsultantów, a 76% doceniło reagowanie na dodatkowe zapytania, nieobjęte umową serwisową.

„W ramach ciągłego doskonalenia oferty BCC w zakresie outsourcingu SAP postanowiliśmy poddać się ocenie najbardziej wiarygodnych ekspertów – naszych Klientów – przy wsparciu niezależnej instytucji. Cieszymy się niezmiernie z pozytywnych ocen, które nam przyznali. Jeszcze cenniejsze są dla nas zasygnalizowane w badaniu uwagi krytyczne. One pomogą nam zidentyfikować obszary, w których należy poprawić jakość naszej pracy.” – komentuje Waldemar Sokołowski, Dyrektor ds. Usług Outsourcingowych BCC.

BCC to pierwsza firma na polskim rynku usług outsourcingowych SAP, która poinformowała o wynikach badania satysfakcji klientów przeprowadzonego przez niezależną instytucję badawczą. Poznańska spółka posiada certyfikat Centrum Kompetencyjnego SAP, uprawniający do świadczenia usług serwisowych dla Klientów bezpośrednio przez organizację serwisową BCC. Firma świadczy usługi outsourcingowe SAP od 1999 roku – pierwszym klientem BCC w tym zakresie był Zespół Elektrociepłowni Bydgoszcz. Obecnie z usług outsourcingowych BCC korzysta ponad 20 firm, m.in. Elite Cafe, Grupa Metro, Kopernik, Nordzucker, Opoczno, Orkla Press. W ramach rozszerzenia oferty usług BCC buduje centrum outsourcingowe w Nickel Technology Park Poznań. Otwarcie nowego obiektu planowane jest na wrzesień br.

TNS OBOP jest jedną z wiodących firm badawczych działających na rynku polskim. Jego korzenie sięgają 1958 r., kiedy to powstał Ośrodek Badania Opinii Publicznej. W 1998 r. OBOP włączony został w struktury międzynarodowej grupy badawczej TNS. Od 1997 r. prowadzi ogólnopolski elektroniczny pomiar widowni telewizyjnej (tzw. telemetria). W roku 2005 TNS OBOP osiągnął obrót ponad 32 mln PLN.
TNS zajmuje się dostarczaniem kompleksowej informacji o rynku:

  • jest największą na świecie firmą realizującą badania oraz analizy dostosowane do potrzeb klientów,
  • jest wiodącym dostawcą badań społeczno-politycznych,
  • posiada długoletnie doświadczenie w dziedzinie realizacji paneli konsumenckich, a także pomiaru wielkości audytorium telewizyjnego (telemetria) oraz monitoringu reklam

TNS działa w ramach globalnej sieci obejmującej swym zasięgiem 70 krajów, co umożliwia dostarczanie w spójny sposób, na bieżąco aktualizowanych, wysokiej jakości informacji i analiz. Pracowników TNS wyróżnia innowacyjny sposób myślenia oraz wysoki poziom obsługi klientów zarówno lokalnych, jak i międzynarodowych. Na co dzień łączą specjalistyczną wiedzę sektorową z wiedzą z dziedziny rozwoju nowych produktów, badań motywacji, badań marki i reklamy oraz zarządzania wartością firmy (stakeholder management) po to, by dostarczać klientom rozwiązania dostosowane do ich indywidualnych potrzeb. Strategicznym celem TNS jest pozycjonowanie firmy jako światowego lidera w dostarczaniu klientom dogłębnej wiedzy i informacji, stanowiącej dla nich wartość dodaną i mającej wspomagać ich w podejmowaniu trafnych decyzji biznesowych. Więcej informacji: www.tns-global.pl

Nasze referencje

Poradniki

Aktualności

Udostępnij
Drukuj:

Formularz kontaktowy






    1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
    2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
    3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
    4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
    5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
    6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
    7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

    Napisz maila lub zadzwoń

    E-mail: office.pl@snpgroup.com
    Tel. 61 827 7000

    SNP Poland Sp. z o.o.

    Centrala:
    Złotniki, ul. Krzemowa 1
    62-002 Suchy Las k. Poznania

    Skontaktuj się z nami

    W czym możemy pomóc?
    Napisz do nas
    Wyślij email
    Zadzwoń






      1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
      2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
      3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
      4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
      5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
      6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
      7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

      Kontakt ogólny do firmy
      office.pl@snpgroup.com

      Pytania o produkty i usługi
      info.pl@snpgroup.com

      Pytania na temat pracy i staży
      kariera@snpgroup.com

      61 827 70 00

      Biuro jest czynne
      od poniedziałku do piątku
      w godz. 8:00 – 17:00