SNP CaRuM
Podstawowe funkcje CRM dostępne w SAP ERP
CaRuM to autorska aplikacja SNP Poland z obszaru CRM, wspierająca codzienną pracę handlowców z wykorzystaniem danych o klientach z systemu SAP ERP. Dzięki CaRuM firmy korzystające z SAP mogą usprawnić podstawowe funkcje z zakresu CRM bez kosztownej inwestycji w rozbudowany system CRM.
Funkcjonalność CaRuM (czyt. „karum” – po łacinie „to co cenne, wartościowe”) koncentruje się na tych funkcjach operacyjnych z zakresu CRM, które mają bezpośrednie przełożenie na najcenniejszy dla firmy efekt – sprzedaż. Użytkownikami CaRuM są handlowcy, analitycy sprzedaży oraz szefowie zespołów handlowych.
Dzięki SNP CaRuM, handlowcy mają dostęp do danych o swoich klientach – w tym o historii zamówień i danych o stanie rozliczeń i płatności, pochodzących z systemu SAP ERP. Ponadto, CaRuM umożliwia handlowcom rejestrację aktywności handlowych, zapisywanie historii kontaktów wraz z załącznikami, a także zarządzanie potencjałem klientów i szansami sprzedaży w podziale na poszczególne grupy produktów lub usług.
Z kolei dla osób zarządzających zespołami handlowców, a także dla analityków działów handlowych, CaRuM stanowi narzędzie raportowania aktywności poszczególnych handlowców. CaRuM dostarcza im też informacje o potencjale sprzedaży na rynku i w jego segmentach.
SNP CaRuM jest aplikacją dostępną przez przeglądarkę www. Rozwiązanie, przygotowane w oparciu o technologie Java (JEE) oraz RIA (Rich Internet Application) i Adobe Flex, można elastycznie dostosowywać i rozbudowywać zgodnie ze specyficznymi potrzebami danej firmy.
