Najlepsze praktyki zarządzania usługami SAP

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów SAP Managed Services. Pracujemy w oparciu o standardy ISO 20000 i ISO 27001. Posiadamy certyfikat PCoE - SAP Partner Center of Expertise.

Jesteśmy firmą konsultingową, specjalizującą się w usługach SAP, outsourcingu IT i rozwoju oprogramowania. Wspieramy biznes naszych klientów. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP, światowego lidera w zakresie transformacji środowisk SAP

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

SNP Managed Cloud

Więcej niż hosting SAP

Udostępnij
Drukuj:

SAP w chmurze - bezpieczny, wydajny, dostępny

Zdefiniuj swoje wymagania biznesowe, zamiast uczestniczyć w niekończących się dyskusjach o infrastrukturze i technologiach. Zapewnij dostępność i bezpieczeństwo Twoich systemów SAP w oparciu o chmurę, zgodnie z parametrami SLA, wyznaczonymi przez Twój biznes.

W ramach SNP Managed Cloud, dostarczamy zindywidualizowany pakiet usług chmurowych, hostingowych i administracyjnych. Twoja chmura, szyta na miarę, może bazować na infrastrukturze SNP lub  innych dostawców, w tym SAP, AWS, MS Azure czy Google.

Nasza wartość dodana to: pełen zakres opieki administracyjnej, proaktywne działania optymalizujące oraz konsulting w zakresie technologii SAP.

Korzyści i wartości dodane

Chmura dedykowana dla SAP

Realizujemy usługę SNP Managed Cloud w oparciu o wieloletnie doświadczenia we wdrażaniu i utrzymaniu setek środowisk SAP.

Infrastruktura zbudowana jest na takich zasobach, jakich oczekuje i które wspiera firma SAP, w tym zwłaszcza dla systemów S/4HANA czy szerzej – systemów opartych na bazie danych HANA.

W SNP Managed Cloud systemy utrzymywane są w wariancie Tailored Datacenter Infrastructure (TDI). System kopii zapasowych jest zintegrowany z bazami danych SAP HANA.

Więcej niż hosting, więcej niż IaaS

W SNP Managed Cloud nie koncentrujemy się na infrastrukturze. Można powiedzieć, że SNP Managed Cloud zaczyna się w punkcie, gdzie kończy się IaaS oferowany przez gigantów usług chmurowych. Istotę stanowią usługi komplementarne, zapewniające płynne działanie na styku warstw zarządzania systemami.

SNP zapewnia m.in. wszechstronną opiekę administracyjną IT (sprzęt, sieci, systemy operacyjne, bazy danych, kopie zapasowe) oraz SAP (SAP Managed Services – administracja SAP Basis, maintenance SAP, serwis aplikacyjny SAP), proaktywne działania optymalizujące, nowoczesne rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa danych, a także indywidualny konsulting.

Opieka administracyjna „plus”

SNP dostarcza gotową platformę systemową w uzgodnionym z klientem zakresie oraz utrzymuje ją i monitoruje, reagując w przypadku problemów.

Korzyścią dla klienta jest możliwość skupienia się na korzystaniu z warstwy biznesowej (np. systemu SAP) bez potrzeby sprawowania opieki nad platformą sprzętowo-programową.

Indywidualne warunki SLA

Różne rozwiązania biznesowe wymagają różnego zakresu wsparcia i różnych czasów reakcji.

Dlatego oferta SNP Managed Cloud jest zawsze szyta na miarę. Z każdym klientem uzgadniamy indywidualne warunki współpracy i świadczymy usługę na poziomie dostosowanym do wymogów biznesowych i ekonomicznych danej organizacji.

Indywidualny koordynator usługi

Dla każdego kontraktu zapewniamy indywidualnego koordynatora usługi. To konkretna osoba, z którą zawsze można się skontaktować (telefon, e-mail) w razie konieczności eskalacji problemu, uzyskania wyjaśnień, a także w sprawie zmiany zakresu usług, rozliczeń itp.

Brak limitu RAM i CPU

Nasi klienci mają gwarancję nielimitowanego dostępu do zasobów RAM i CPU. Cennik jest uzależniony od liczby użytkowników systemu i ilości danych.

Aspekty techniczne (takie jak np. liczba i rodzaj serwerów) są po stronie dostawcy usługi – nie muszą interesować klienta.

Profesjonalna organizacja serwisowa

Oprócz warstwy technicznej niezbędnej do utrzymania systemów, SNP Managed Cloud to:

  •  zespół doświadczonych administratorów SAP, dostępnych w trybie 24/7/365.
  • wszechstronny zespół ekspertów od IT (architekci, kierownicy projektów, specjaliści od aplikacji, sieci i sprzętu, eksperci od bezpieczeństwa)
  • dojrzała i certyfikowana przez SAP organizacja serwisowa SNP, pracująca według standardów ISO 27001 i ISO 20000
  • SPOC – pojedynczy punkt kontaktu dla wszystkich rodzajów zgłoszeń (klienta nie interesują warstwy pośrednie i źródło problemu, dokonuje zgłoszenia, a po stronie SNP leży wypracowanie rozwiązania)
SNP Data Centers: bezpieczeństwo 24/7

SNP Data Centers to nowoczesna i bezpieczna infrastruktura techniczna (dwa bliźniacze centra przetwarzania danych w różnych lokalizacjach).

To także centrum monitoringu, w którym systemy i sieci są pod nadzorem specjalistów przez 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.

Proaktywne działania optymalizujące

Nie tylko utrzymujemy systemy, ale także monitorujemy ich funkcjonowanie i proaktywnie doradzamy klientowi, w jaki sposób zoptymalizować ich działanie.

Dowiedz się więcej o naszej ofercie konsultingu w zakresie technologii SAP i Basis.

Usługi wsparcia SAP w środowiskach chmurowych

SAP w chmurze AWS, Azure czy SAP HEC? Zapewniamy szeroki zakres usług migracji, administracji i rozwoju systemów SAP, utrzymywanych w dowolnych środowiskach cloud SAP.

Wspierane platformy

  • Amazon Web Service (AWS)
  • Microsoft Azure
  • Alibaba Cloud
  • Google Cloud
  • SAP HEC – SAP HANA Enterprise Cloud (SAP Private Cloud)
  • SAP Public Cloud

Nasze usługi

  • SAP cloud consulting (dobór technologii i dostawców, opracowanie architektury, wdrożenia wysokiej dostępności)
  • wsparcie migracji SAP ze środowiska on premise do cloud SAP
  • rozwój i upgrade’y środowiska SAP w chmurze
  • administracja SAP
  • monitoring środowiska SAP
  • SAP Disaster Recovery Center

Case studies

Opinie klientów

Mamy gwarancję ciągłości działania i wysokiej dostępności, którą zapewniają standardy pracy SNP (BCC). Kontrakt SLA gwarantuje nam też elastyczność i skalowalność infrastruktury sprzętowej, co jest bardzo ważne w firmie, która w najbliższych latach planuje wzrost.
Agnieszka Zalewska SAP Project Manager Bakalland
Decyzja o migracji naszych systemów SAP na platformę HANA i umieszczenie hostingu i administracji SAP w SNP (BCC) Data Centers była kolejnym krokiem w realizacji strategii firmy.
Marcin Szuława Dyrektor Finansowy Colian Group
SNP (BCC) zapewnia nam komplet usług związanych z utrzymaniem systemów SAP – hosting, administrację oraz serwis polegający na zdalnym wsparciu użytkowników SAP. Z jednej ręki otrzymujemy kompleksową usługę z precyzyjnie określonymi warunkami SLA. Wszelkie zagadnienia i problemy związane z użytkowaniem SAP – techniczne czy aplikacyjne – kierujemy do Centrum Outsourcingowego SNP (BCC), sami zaś możemy skoncentrować się na bieżącej działalności i rozwoju firmy.
Piotr Drewicz Menedżer ds. IT Hortex

Dowiedz się więcej o chmurze dla SAP

Oglądaj nagrania z webinarów, podczas których nasi eksperci od rozwiązań chmurowych dla SAP dzielą się specjalistyczną wiedzą.
Zobacz film SAP ECC, S/4HANA – efektywne utrzymanie i zarządzanie systemem
Zobacz film Jaka chmura dla SAP?
Zobacz film SNP Managed Cloud dla SAP
Zobacz film SAP Business One – efektywne utrzymanie i zarządzanie systemem

Poradniki

Udostępnij
Drukuj:

Formularz kontaktowy





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Napisz maila lub zadzwoń

E-mail: office.pl@snpgroup.com
Tel. 61 827 7000

SNP Poland Sp. z o.o.

Centrala:
Złotniki, ul. Krzemowa 1
62-002 Suchy Las k. Poznania

Skontaktuj się z nami

W czym możemy pomóc?
Napisz do nas
Wyślij email
Zadzwoń





  1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
  2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
  3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
  4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
  5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
  6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
  7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

Kontakt ogólny do firmy
office.pl@snpgroup.com

Pytania o produkty i usługi
info.pl@snpgroup.com

Pytania na temat pracy i staży
kariera@snpgroup.com

61 827 70 00

Biuro jest czynne
od poniedziałku do piątku
w godz. 8:00 – 17:00