PL EN
Najlepsze praktyki zarządzania usługami SAP

Dedykowana organizacja serwisowa SNP zapewnia jakość i ciągłość obsługi kontraktów SAP Managed Services. Pracujemy w oparciu o standardy ISO 20000 i ISO 27001. Posiadamy certyfikat PCoE - SAP Partner Center of Expertise.

SNP Poland to lider rynku usług SAP w Polsce.
Zapewniamy pełen zakres wdrożeń, rozwoju i utrzymania systemów SAP. Dostarczamy usługi bezpieczeństwa IT i rozwoju oprogramowania. Do 2017 roku działaliśmy jako BCC.

Jesteśmy częścią Grupy SNP – wiodącego światowego dostawcy rozwiązań do transformacji środowisk SAP.

Od 1995 roku zrealizowaliśmy z sukcesem setki projektów IT w Polsce i kilkudziesięciu innych krajach.

Nasi eksperci przedstawiają najciekawsze rozwiązania i nowości ze świata IT.

Zobacz archiwum nagrań z webinarów, zarejestruj się na kolejne edycje.

Zobacz nadchodzące webinary:

    Brak wyników

Dlaczego uważamy, że SNP Poland jest dobrym pracodawcą? Bo łączymy cechy rzadko spotykane w jednej organizacji - duże możliwości rozwoju, a zarazem dobrą atmosferę i elastyczność środowiska pracy. Dowiedz się więcej, na czym to polega w praktyce!

Dane i informacje w systemach ERP

Między nami kosmitami

Udostępnij
Drukuj:
Praktyka pokazuje, że spotkanie biznesu z informacją często przypomina spotkanie z obcą cywilizacją. Sztuką jest nie tylko gromadzenie, ale też efektywne przetwarzanie danych, tak by przynosiły korzyści biznesowi. Służą temu nowoczesne rozwiązania informatyczne, w tym także systemy ERP.
 

Podczas ostatnich wakacji miałem wreszcie okazję poczytać coś mojemu pięcioletniemu synowi. W związku z tym, że przeżywa fascynację kosmosem, czytaliśmy skądinąd świetną książkę J. Gaardera „Hej! Czy jest tu kto?”. Opowiada ona o spotkaniu dwóch chłopców, mieszkańców Ziemi i Eljo. Jednak różnice kulturowe są inspirujące. Czy wiecie Państwo, że na Eljo obyczaj nakazuje kłaniać się pytaniom, bo odpowiedź jest częścią drogi, którą przeszliśmy, i „tylko pytanie może wskazać drogę naprzód”.

Ukłon pierwszy, czyli co jest informacją w biznesie?

Sprawa tylko na pozór jest oczywista. Po pierwsze to, co jest kluczową informacją dla firmy z jednej branży, w innej jest bezużyteczne. Informacje o technologii wytworzenia podzespołu są istotne dla producenta, zaś dla odbiorcy podzespołów cenną informacją są możliwości zastosowań i własności fizyczne.

Do tego dochodzi jeszcze spojrzenie informacyjnych purystów, oddzielających dane od informacji. I trudno się z nimi nie zgodzić, bo pewnie większość z nas spotkała się z sytuacją, gdy otrzymywaliśmy masę danych, które nie dawały żadnej informacji. Przyznać więc należy, że znakomita większość systemów IT gromadzi dane. I zarządza głównie danymi, a nie informacjami. Nie bez powodu mówimy o hurtowniach danych (nie o „hurtowniach informacji”) i o systemach workflow (zamiast „information flow”).

Sprawę dodatkowo utrudnia subiektywny wymiar informacji. Zestawienie materiałowe do zamówienia klienta mówi szefowi produkcji o tym, co musi zgromadzić, aby móc rozpocząć produkcję. Dla dyrektora finansowego zaś oznacza to informacje o zmianach w zobowiązaniach, płatnościach, konieczności finansowania działalności itd. Jedne dane i wiele informacji.

Pozostawmy spór purystów i zwróćmy się w stronę systemów ERP. To one, zbierając i przechowując dane finansowe, technologiczne, planistyczne i logistyczne, pozwalają nam otrzymać najważniejsze informacje w firmie. Systemy ERP, zbierając i przechowując dane finansowe, technologiczne, planistyczne i logistyczne, pozwalają nam otrzymać najważniejsze informacje w firmie.

Ukłon drugi, czy co oznacza zarządzanie informacją?

Najprościej mówiąc – zarządzanie informacją to zbieranie danych i informacji, ich przetwarzanie i udostępnianie. Wspomnieliśmy już o najbardziej znanych systemach zbierających dane i informacje, czyli systemach ERP.

W ostatnich latach spore postępy poczyniono w wielu rozwiązaniach, które również możemy zaliczyć do „zbieraczy”. Wymieńmy tu  systemy zarządzania relacjami z klientami – CRM, zarządzania relacjami z dostawcami – SRM i zarządzania łańcuchami dostaw – SCM. Systemy te często postrzegane są jako kolejny etap rozwoju firmowej infrastruktury IT.

W niektórych branżach, jak np. produkcja motoryzacyjna, wdrożenie takich systemów oznacza jedynie silniejsze wsparcie informatyczne dla od dawna realizowanych działań. Mając na uwadze, że samochody składają się z tysięcy części i podzespołów dostarczanych przez setki dostawców, nie dziwmy się, że branża ta jest niejako naturalnym środowiskiem dla systemów SRM i SCM.

Oczywiście każdy z systemów zawiera mechanizmy przetwarzania danych i dostarczania informacji w postaci raportów. Na tym tle wyróżniają się rozwiązania określane mianem BI – Business Intelligence, gdyż przetwarzanie i systematyzowanie danych w przydatne informacje stanowi istotę ich działania. Dzięki BI surowe dane pochodzące z różnych systemów IT zamieniane są w komfortowe narzędzie pracy menedżerów, co pozwala im na szybsze podejmowanie trafniejszych decyzji.

Duże przedsiębiorstwa, a ostatnio również mniejsze organizacje starają się dużą część analiz i raportowania realizować przez systemy oparte na hurtowniach danych. Podejście takie daje większe możliwości analityczne i, co nie bez znaczenia, mocno odciąża od raportowania podstawowe systemy IT. Rozwojowi hurtowni danych sprzyjają coraz to większe i tańsze moce obliczeniowe współczesnych komputerów.

Największy postęp w ostatnim czasie dotyczy tych systemów i rozwiązań, które odpowiadają za dystrybucję informacji. W końcu informacja uwięziona w dziale analiz i planowania nie przynosi korzyści.

Rozwój ten dotyczy komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej przedsiębiorstwa. Sprawdzone standardy, jak EDI (elektroniczna wymiana danych) pozostają w ciągłym użyciu, są jednak coraz częściej zastępowane przez różne rozwiązania bazujące na internecie i dostępne przez przeglądarkę WWW.

Oswoiliśmy się już z prywatnymi zakupami przez internet. Wiele firm korzysta także z tego kanału dystrybucji, redukując koszty. Jednak dużo większe oszczędności można uzyskać dzięki wspólnemu planowaniu firm współpracujących ze sobą. Możliwość skoordynowania produkcji, wspólne zaopatrywanie się w najważniejsze surowce dają większe efekty ekonomiczne niż presja przy stole negocjacyjnym.

Poprawia się również dostępność informacji wewnątrz organizacji. Wewnętrzne biuletyny elektroniczne czy firmowy intranet powoli stają się standardem. Przyjazne środowisko przeglądarki WWW pozwala nie tylko dostarczać i prezentować członkom organizacji odpowiednie informacje, ale również organizować ich pracę. Służą temu portale korporacyjne, a także rozwiązania typu workflow, które w ostatnich latach „opuściły zacisze” dużych systemów ERP i mocno się wyemancypowały. W niektórych organizacjach stają się osią głównych procesów biznesowych.

Mówiąc o zarządzaniu, warto również wspomnieć o tych, których znaczenie doceniamy dopiero wtedy, gdy mamy poważny problem – o strażnikach informacji. Mowa tu o SZBI (Systemach Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji), planach ciągłości działania, planach odzyskiwania utraconych zasobów – tudzież o uznanych standardach w tym zakresie, jak normy ITIL czy ISO 27001. Często wykraczają one poza IT, stając się rozwiązaniami organizacyjno-informatycznymi. Podstawą dla każdej firmy jest oczywiście system backupowy, ale jedynie część organizacji ma określony plan zabezpieczania danych, który mówi co, jak i kiedy backupować.

Rzadko spotyka się organizacje przewidujące Armagedon. Jasne, że to nic przyjemnego, jednak niezwykle trudno wymyślać ad hoc rozwiązania w przypadkach awarii systemów czy łączy. Często plany ciągłości działania pojawiają się w firmie dopiero po pierwszej poważnej wpadce. Bez takiego planu działania ratunkowe najczęściej przypomina misję Apollo 13.

Ukłon trzeci, czyli co dalej?

Formy życia na Eljo, jak pisze J. Gaarder, są podobne do tych ziemskich, chociaż ewolucja zachodziła tam inną drogą. Ewolucja dotyczy również systemów IT. Nowym zjawiskiem jest koncepcja SOA – Service Oriented Architecture. Jej celem jest ułatwienie życia nam wszystkim, użytkownikom systemów informatycznych.

SOA zakłada wykorzystanie wszystkich systemów jako źródeł informacji i dostarczanie tego, co komu potrzebne, kiedy potrzebuje i tam gdzie potrzebuje – niezależnie od tego, w jakich i gdzie zlokalizowanych systemach IT są przechowywane informacje. Trzymajmy kciuki, żeby się udało, w imię naszego dobrze pojętego interesu użytkowników.

Lepszy Biznes

magazyn klientów SNP

Przejdź do bazy artykułów
Udostępnij
Drukuj:
#}

Formularz kontaktowy





    1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
    2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
    3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
    4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
    5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
    6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
    7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

    Napisz maila lub zadzwoń

    E-mail: office.pl@snpgroup.com
    Tel. 61 827 7000

    SNP Poland Sp. z o.o.

    Centrala:
    Złotniki, ul. Krzemowa 1
    62-002 Suchy Las k. Poznania

    Skontaktuj się z nami

    W czym możemy pomóc?
    Napisz do nas
    Wyślij email
    Zadzwoń





      1. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
      2. Administratorem Danych Osobowych jest SNP Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Złotnikach, ul. Krzemowa 1 62-002 Suchy Las. Dane kontaktowe do Inspektora Ochrony Danych: dpo.pl@snpgroup.com.
      3. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu kontaktu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem
      4. Dane będą przetwarzane do realizacji określonych powyżej celów i do momentu wycofania niniejszej zgody, a dostęp do danych będą miały tylko wybrane osoby posiadające stosowne upoważnienie do ich przetwarzania.
      5. Każda osoba podając dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i przenoszenia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania i prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawo do przenoszenia danych.
      6. Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
      7. Dane osobowe mogą być udostępniane innym jednostkom należącym do grupy kapitałowej, do której należy SNP Poland Sp. z o.o. – również znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w celach marketingowych. SNP Poland zapewnia, że dane przekazywane tym podmiotom są właściwie zabezpieczone, a osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do uzyskania kopii udostępnionych danych oraz informacji o miejscu udostępnienia danych.

      Kontakt ogólny do firmy
      office.pl@snpgroup.com

      Pytania o produkty i usługi
      info.pl@snpgroup.com

      Pytania na temat pracy i staży
      kariera@snpgroup.com

      61 827 70 00

      Biuro jest czynne
      od poniedziałku do piątku
      w godz. 8:00 – 17:00